1月22日，国内开发商鹰角网络的新作《明日方舟：终末地》在全球多地展开了公测。这个时候，一些国际玩家用PayPal付账的时候遇到了麻烦，付完款后，虚拟物品却没到账，这让玩家们很担心钱是不是不安全。 官方很快把这事儿查清楚了。主要是这两类情况：一种是用游戏自带的启动器通过PayPal支付的玩家，另一种是在指定网站topup.gryphline.com用PayPal充值的玩家。公司说受影响的订单并不多，而且他们已经快速隔离了这个问题。 一发现异常，技术团队马上行动：先暂停所有PayPal支付通道，防止问题变大；然后给所有PayPal交易记录做审计追踪，找出问题订单；最后给受影响的玩家退款。 公司承诺赔得起所有因为这次故障产生的损失，确保玩家经济不受损失。业内人士说，这次事情说明了做全球化游戏的难处，毕竟每个国家的规定和支付方式都不太一样。 鹰角在处理这个事上表现得很老练：从发现问题到关通道只花了几个小时，24小时内就把受影响的订单全查了一遍。这说明公司看重消费者权益，也反映出国内游戏服务水平提高了。 因为《明日方舟》系列有好几千万活跃用户，大家对这个新作品很期待。虽然这次故障没影响游戏本身怎么玩，但还是给了个提醒：除了做内容创新，那些“看不见”的技术保障也得跟上。 数字娱乐产业不光需要好玩的内容，也得靠技术支撑。这次故障处理得很快，说明咱们的游戏企业责任更强、应急机制更完善了。 随着监管越来越严、技术越来越强，中国游戏产业肯定能在海外建起来更成熟的体系，给全球玩家提供安全又好玩的娱乐体验。现在退款工作正在进行中，运营团队也会一直通报处理进度。