近年来,绥阳县人民法院坚持以人民为中心的发展思想,聚焦"让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义"的目标,系统推进诉讼服务体系创新,在县域司法服务现代化建设中成效明显。 从纵向层级看,该院构建了纵深递进的服务网络。在县级层面,诉讼服务中心实现功能集成化,将立案、调解、司法确认、速裁等环节集中办理,推行"前台统一受理、后台分类办理、结果统一反馈"工作模式,当场立案率达97.61%,大幅提升了群众诉讼便利度。在镇级层面,该院优化6个人民法庭布局,设置15个巡回审判点覆盖全县乡镇,在重点社区和村庄布设法官工作站,形成"6+15+N"的递进式服务格局。通过"法官包片"制度实现法官定点覆盖和就地化解,有效解决了基层群众诉讼难问题。在村级层面,该院依托119个村社区,选聘人民调解员,对接1127个基层综合网格员,建立"一村一调解员、一格一联络员"机制,实现纠纷线索实时上报和调解资源在线调配,村级纠纷就地化解率大幅提升。 从横向功能看,该院激活数字技术"引擎",推动诉讼服务便捷化升级。诉讼服务大厅设立便民资料站,为不熟悉诉讼程序的当事人免费提供电子文本和专人指导。该院全面推行"无纸化"办案模式,实现网上立案、电子送达、在线缴费、电子阅卷等全流程线上办理,大幅降低了群众诉讼成本。深化移动微法院应用,推动庭审、调解、证据交换等诉讼活动全程在线进行。2025年以来,通过"云庭审"审理案件562件,平均庭审时长缩短7.3天,诉讼效率明显提升。同时,该院打破数据壁垒,与公安、民政、人社等部门建立联动机制,创新"纠纷溯源"机制,自动关联纠纷当事人历史纠纷信息,为纠纷化解提供精准数据支撑。 从解纷体系看,该院构建了"三端共治"的多元化解格局。在前端预防环节,该院以人民法庭为载体,深化"综治+法庭+村委会"矛盾纠纷多元解纷机制,对婚姻家庭、邻里关系、劳务纠纷等高频纠纷进行动态监测。2025年以来,该院提前预警群体性纠纷18起,成功化解涉及农民工工资、邻里关系等隐患纠纷354件。在中端调处环节,该院以司法调解为主导,协调人民调解、行政调解等多种力量,吸纳行业调解组织和专业人士资源,构建"1+3+N"联动调解体系,形成多元共治合力。在末端治理环节,该院推行"示范性判决+批量化解"机制,对劳动争议、物业纠纷等类案进行示范判决引导。2025年以来,该院审理物业服务合同纠纷示范性案件28件,带动化解同类纠纷3218件;审理劳动争议示范性案件13件,促成452起劳动纠纷达成和解,发挥了司法的示范引领作用。
诉讼服务的温度与效率,最终要落在群众可感可及的获得感上。绥阳县人民法院以网格化延伸服务半径、以数字化重塑办事流程、以多元化促进矛盾前端化解,反映了基层司法从"办案"向"治理"的功能拓展。推进县域治理现代化,需要更多这样的制度创新与协同机制,让公平正义更便捷地抵达基层末梢。