2月21日,第二十七届哈尔滨冰雪大世界发布闭园公告,宣布因气温异常升高导致冰雪景观严重融化,为保障游客安全和游览体验,园区即日起正式停止运营；这个决定的背后,是近年来罕见的气温骤变现象对冰雪旅游业带来的严峻挑战。 据公告显示,2月20日、21日两天,哈尔滨地区气温骤然攀升,突破历史同期极值。持续的高温天气使园区内大型冰雕、冰建筑等景观出现不同程度的融化和结构松动,部分区域存在安全隐患。园方经过综合评估后,果断作出闭园决定,说明了对游客安全的重视。 这次提前闭园事件并非孤立现象。近年来,全球气候变化导致极端天气频发,冬季气温波动加剧已成为常态。对以冰雪为核心资源的旅游项目来说,气温的不可控性正在成为产业发展面临的重要风险因素。哈尔滨作为国内冰雪旅游的标杆城市,此次遭遇的困境具有一定的行业代表性。 面对突发状况,园方迅速启动应急预案,推出了多项补救措施。已购票游客可通过原渠道申请全额退款,购买2月20日至28日门票的游客退票后,还可凭身份证免费游览下一届冰雪大世界。这种"延期补偿"的做法,既维护了消费者权益,也为企业保留了客户资源,体现了较为成熟的危机处理思路。 更值得关注的是,园方同步推出了替代方案。位于园区内的世界最大室内冰雪主题乐园——梦幻冰雪馆将于2月22日正式开放,本届冰雪大世界的标志性景观如十二生肖、冰钢琴、蒸汽火车等将在室内重现。这一举措不仅最大限度减少了游客损失,也为冰雪旅游的可持续发展提供了新思路。 从产业发展角度看,此次事件暴露出传统户外冰雪项目对自然条件的过度依赖。随着气候变化带来的不确定性增加,单纯依靠天然冰雪资源的经营模式面临越来越大的风险。如何在保持冰雪旅游特色的同时,增强抗风险能力,成为行业必须思考的课题。 室内冰雪场馆的建设或许是一个方向。通过人工制冷技术,室内场馆可以不受外界气温影响,全年稳定运营。虽然建设和运营成本较高,但从长远看,这种模式能够有效规避气候风险,保障游客体验的稳定性。哈尔滨冰雪大世界此次启用梦幻冰雪馆作为应急方案,正是这一思路的实践。 此外,冰雪旅游企业还需要建立更加完善的气象监测和预警机制,加强与气象部门的合作,提前做好应对预案。在项目设计阶段就应充分考虑气候变化因素,合理安排运营周期,避免盲目延长营业时间而增加风险。
冰雪景观的魅力在于顺应天时,更考验安全管理能力；面对罕见升温带来的不确定性,提前闭园与明确退票补偿反映了安全优先、以游客为中心的理念。如何把短期天气冲击转化为长期能力建设的契机,推动产品结构更均衡、风险管理更科学,将是冰雪经济迈向高质量发展的关键。