山东省消费者协会这回把一个专门针对消费领域谣言的治理平台给建起来了，结果还被省里评为了优秀辟谣平台。这几年里，关于消费的谣言特别多，搞得消费者判断不准，市场也不稳定。虚假信息在网上跑得特别快，误导大家花钱不说，还损害了企业名声，把市场秩序都打乱了。特别是在经济复苏、大家消费水平提高的时候，这些谣言成了阻碍消费潜力发挥的一个大问题。 为了把这个问题解决掉，山东省消费者协会仔细研究了谣言是怎么产生和传播的。一个原因是信息不对称加上消费者知识不够；另一个是网络传播匿名又快，让监管变得很难。还有些不法分子为了赚钱故意编假消息，把谣言的危害给放大了。这些谣言四处蔓延影响很大。消费者看到了就没信心花钱了；市场上公平竞争也被搅乱了；连政府部门的公信力都被削弱了。这么下去，安全放心的消费环境肯定建不起来，经济高质量发展也会变慢。 为了应对这个挑战，山东省消费者协会就想到了用数字手段搞个新平台。这个平台把权威发布、风险预警还有科普教育都给结合在一起了。里面有“权威发布”、“最新辟谣”和“消费者留言”这几个板块。平台会定期公布产品抽检和比较试验的权威信息，及时澄清和解释各种谣言，还给大家留了交流的地方。这个平台不光能把信息聚在一起，还能通过分类和精准推送帮助大家辨别信息真假。 值得一提的是，这是全国头一个专门针对消费领域的治理平台，也是山东头一个由社会组织牵头搞出来的同类平台。这事儿既体现了治理模式的创新，也说明社会组织在发挥作用。 以后这个平台的示范作用会更大些。数字技术用得越深入，治理谣言就会越智能越精准。下一步可以通过部门间共享数据、搞区域协作的方式来提高识别和处理谣言的效率。同时还要加强科普教育培养大家理性消费的习惯，这样才能从源头上不让谣言有生存空间。 山东这次的做法给别的地方甚至全国的消费环境治理都提供了很好的借鉴。治理消费谣言是个长期系统工程需要政府、社会、企业还有公众一起参与。山东这次创新不仅维护了消费者权益也为构建清朗网络空间、促进消费升级加了把劲。在信息化时代得不断完善治理机制和提升公众素养才能筑牢消费信心的基础推动经济社会健康发展。