长沙雨花区井湾子街道井旺社区党委牵头搞了个创新的社区治理模式，专门建了个“骑手友好型”小区，目的是要把大家凝聚成一个温暖的共同体。现在城市发展这么快，怎么服务好越来越多的外卖小哥、快递员这些新就业群体，把他们变成城市生活的一部分，成了提升治理水平的大课题。记者去看了长沙市雨花区五矿万境水岸小区的做法，这里正全力推进关爱骑手的试点项目，算是给这道题交出了一份很有启发的“雨花答案”。 外卖骑手和快递员虽然是城市的“毛细血管”，但因为工作老是跑来跑去，没固定组织关系，保障也跟不上，他们在长沙雨花区井旺社区常常碰到吃饭不准时、租房贵、孩子上学难这些现实困难。这种虽然天天见面却没法融入的“熟悉陌生人”状态，既影响他们的工作心情和生活质量，也给基层治理带来了不少麻烦。 五矿万境水岸小区有七千多户居民，外卖需求特别大。怎么才能把这些常来常往的骑手变成小区的“自家人”，成了社区治理必须要面对的新问题。面对这种新挑战，井旺社区党委没等靠要，立马行动起来。他们把党建的引领作用发挥出来，整合了链家房产中介、达维康药房、周边教育机构和餐饮商家等各方资源，成立了“骑手友好联盟”，推出了“吃、住、学、医”这一套系统性的优惠和服务。 比如在小区里设了个24小时营业的“骑手友好食堂”，提供平价餐食；中介给租房买房提供折扣；药房变成歇脚点还给应急医疗帮助；教育机构也开了入学“绿色通道”。这些措施正好解决了骑手们最着急的生活难题，降低了他们在长沙雨花区生活的成本，让人心里觉得踏实。 除了生活上的照顾，工作环境也得改善。小区接入了“暖新长沙”服务平台，骑手只要扫个码就能快速过门岗了，原来要一分钟的登记流程现在只要十秒就能搞定。这样不仅提高了配送效率，还能通过实名认证保障社区安全。 小区里面还画了清晰的示意图，设了专属停车区、指引牌和路边充电区。这下“进门难、找楼烦、停车乱、充电愁”这些送快递最后几步的麻烦事儿都解决了。这些细节优化不仅是方便了骑手干活儿，更是对他们职业价值的认可。 光是提供福利还不够，还得激发大家的积极性。社区和物业合起伙来搞了个“骑手驿站”，把休息、充电、喝水、热饭这些功能都集中在一块了。他们还把驿站和党员活动室连在一起变成了“红色阵地”。驿站里有个“心愿墙”，还有个“留言-响应-反馈”的闭环机制，确保骑手的每一句话都有人听、有人办。 更有创意的是邀请骑手当“社区观察员”，还组织了“流动警长巡查队”。利用他们到处跑熟悉情况的优势去查消防隐患和环境卫生。有个叫李昆的骑手既是业主又是巡逻队员，他在送餐的时候发现消防通道被堵了及时上报解决了问题。这就是一个很好的例子，说明骑手从接受服务变成了帮忙的人。 这个项目其实是雨花区打造“雨花暖新界”服务品牌的一个具体动作。通过温暖的服务吸引人进来，靠有归属感的氛围留住人，最后用大家一起建设的机制成就人。这种“双向奔赴”的模式——小区为骑手排忧解难，骑手为社区出力——形成了一种友善互助的氛围。这种温暖不仅写在宣传栏上的故事里，也写在电梯口那份让大家多一点宽容的特别约定里。 井旺社区党委书记石希说以后还会继续以骑手的需求为中心优化服务，并计划把这个经验推广出去。这份来自基层的智慧与温情，正是城市走向更高水平治理和更美好生活的希望所在。城市的温度不光是高楼大厦和繁华商圈那么简单，更体现在对每一个辛勤劳动者的关怀上。