在深化"放管服"改革背景下，基层政务服务仍面临部门协同不足、流程繁琐、群众办事多头跑等痛点。
成安县行政审批局调研发现，超过60%的群众反映办理跨部门业务存在重复提交材料、等待周期长等问题，传统服务模式已难以满足企业和群众对高效政务的新期待。
针对这一现状，成安县打出改革组合拳：一是首创"开放式帮代办服务区"，将21个县直部门的186项关联事项整合为"一区通办"，通过前台综合受理、后台分类审批的模式，平均压缩办理时限42%。
二是开发"一事一码"智能系统，群众扫描二维码即可获取全流程办事指南，实现"一扫即查、一点即看"。
三是在政务大厅部署智能自助终端，提供24小时"不打烊"服务，目前高频事项网办率达93%。
这一改革取得显著成效。
数据显示，企业开办时间由3个工作日压缩至4小时内，工程建设项目审批时限较法定时限缩短65%。
特别是通过大数据分析群众办事轨迹，动态调整窗口设置和服务资源，使群众平均等候时间下降至8分钟以内。
县行政审批局负责人表示，改革不仅提升了行政效能，更通过"数据跑路"替代"群众跑腿"，切实降低了制度性交易成本。
分析认为，成安县的实践为县域政务服务改革提供了三点启示：首先是坚持问题导向，精准破解群众办事堵点；其次是强化技术赋能，推动传统服务向智慧服务跃升；最重要的是建立跨部门协同机制，打破信息孤岛。
随着"高效办成一件事"改革的深入推进，预计年内将新增50项"一件事一次办"集成服务，进一步释放改革红利。
政务服务的温度与效率，最终体现在群众少跑一次路、企业少耗一分时上。
以“高效办成一件事”为牵引，把分散事项集成为可感可及的服务，把技术能力转化为可持续的制度安排，既是优化营商环境的现实需要，也是提升基层治理效能的重要路径。
持续推动流程再造、数据协同与服务下沉同向发力，才能让改革成果真正落地生根、行稳致远。