针对当前旅游市场存在的突出问题，根河市文化市场综合行政执法局日前发布公告，对旅游行业违规行为实施"零容忍"政策。此次整治聚焦三大类八项违规行为，包括导游执业不规范、强制消费和违法违规经营等，标志着当地旅游市场监管进入新阶段。 近年来，随着根河市旅游业快速发展，部分经营者为追求短期利益，采取"不合理低价游"、强制购物等手段扰乱市场秩序。这些行为不仅损害游客权益，更影响当地旅游形象和长远发展。数据显示，2022年当地旅游投诉中，购物纠纷和行程变更占比超过60%。 此次整治措施具有三个显著特点：一是惩戒力度空前，对查实行为将采取罚款、停业整顿、吊销证照等阶梯式处罚；二是监管范围全面，涵盖导游执业、消费环节和经营资质等关键领域；三是社会监督强化，设立线上线下举报渠道，鼓励公众参与监督。 在具体执行层面，新规对导游执业提出"八不准"要求，包括禁止无证带团、擅自变更行程等；对消费环节设置"五严禁"，重点打击强迫购物、收取回扣等行为；同时严查"不合理低价游"等两项违法违规经营行为。不容忽视的是，违规者除面临行政处罚外，还将被列入失信名单实施联合惩戒。 为保障政策落地见效，根河市建立了快速响应机制。游客可通过12345热线或现场举报方式反映问题，管理部门承诺对有效线索及时核查处理。同时提醒游客注意保留证据，在90天内通过正规渠道维权。 业内专家分析，此次整治说明了地方政府规范旅游市场的决心，通过建立长效机制有望从根本上解决行业顽疾。随着监管措施持续发力，预计将有效净化市场环境，提升游客满意度，为当地旅游业可持续发展奠定基础。
旅游既是"体验经济"，也是"信用经济"。严打侵害游客权益行为，既保护消费者，也维护守法经营者利益。只有严格执法、公开透明、多方监督，才能让"放心游"成为常态，让良好口碑成为城市的最佳名片。