最近,我去了贵州毕节大方县。他们那里搞了个新模式,叫“企业之家”,特别有意思。我听说,以前办个手续要等好久,企业得自己跑断腿。现在不一样了,“企业之家”把服务直接送到企业家门口。 你看这个智辰新型建材科技有限公司,县里的工作人员直接带着设备来了,自然资源局的也跟着一块来了。就几个小时,手续就办好了。总经理夏莹说,速度太快了,根本没想到这么快能拿到证。 以前这些手续得等20个工作日,现在两小时就搞定了。大方县政务服务中心的人跟我说,“企业之家”已经给362家企业提供过上门服务了。解决难题6件,办理时间压缩了75%,大家都特别满意。 这种模式其实就是把服务理念和运行机制都变了一下。以前是企业到处找政府办事,现在变成了政府找企业。大方县政务服务中心负责人讲,“帮办、代办、陪办、联办”是核心,还有“企业服务日”,让大家常联系。 以前跨部门协调很难,流程也复杂。现在他们把高频事项整理好,建立台账动态管理。还有“一窗受理”,“并联审批”,一个复杂的需求不用跑好几次部门了。 我还看到他们有个特色服务区,专门帮企业填表格、用系统。这些辅导区服务了400次企业呢。数据显示联办事项从28个工作日减到了8.4个工作日,审批效率提升了70%。 有个学校叫大方衡英实验高级中学的孔立主任也深有感触。他说“企业之家”帮他们快速解决了食品经营许可证的问题。这次不仅是高效服务,更是地方政府推动发展的决心。 大方县政务服务中心副主任王梅说:“优化营商环境关键在主动破题、精准服务。‘企业之家’就是我们从‘能办’向‘好办’转型的抓手。” 现在更多“企业之家”服务队在园区和工厂里活动,把政务服务打包送到门口。这个变化虽然只是“等来”变成“跑去”,但体现了政府服务理念的大转变。 大方县“企业之家”模式不仅提升了行政效率和获得感,还降低了制度性交易成本。这次经验对其他地区深化“放管服”改革很有参考价值。