近日，肥东县公安局依法查处一起恶意骚扰政务热线案件。违法行为人刘某某在四个月内连续拨打“12345”热线115次，不仅虚构事实，还多次辱骂接听人员，造成热线服务效率下降，影响其他市民诉求的正常受理与处理。
公共热线的意义，在于让问题被听见、让诉求有回应、让治理更贴近民生；恶意占用和辱骂看似只是一次电话行为，实质破坏的是公共秩序与社会信任。依法查处既是对个案的回应，也是对公共资源和一线工作人员的保护。让守法成为共识、让规则真正落地，群众的“急难愁盼”才能更快被接住、被办好。
近日，肥东县公安局依法查处一起恶意骚扰政务热线案件。违法行为人刘某某在四个月内连续拨打“12345”热线115次，不仅虚构事实，还多次辱骂接听人员，造成热线服务效率下降，影响其他市民诉求的正常受理与处理。
公共热线的意义，在于让问题被听见、让诉求有回应、让治理更贴近民生；恶意占用和辱骂看似只是一次电话行为，实质破坏的是公共秩序与社会信任。依法查处既是对个案的回应，也是对公共资源和一线工作人员的保护。让守法成为共识、让规则真正落地，群众的“急难愁盼”才能更快被接住、被办好。