随着人口老龄化加快，老年群体的金融服务需求更加集中。但受身体条件限制，不少老年客户难以到银行网点办理业务，影响了其正常使用金融服务。广发银行梅州分行近期推出的诸多上门服务举措，对该问题作出了积极回应。
金融服务日益数字化的今天，如何保障特殊群体的基本金融权益，是检验服务质量与社会温度的重要方面。广发银行梅州分行的实践说明，普惠金融不仅靠技术，更需要把服务主动送到客户真正需要的地方。当金融机构愿意多走一步、把难题留在自己手里，才能让“金融为民”变成群众看得见、用得上的便利与安心。这也为金融服务在新阶段如何兼顾效率与公平，提供了值得思考的方向。