城市治理的参与者往往局限于政府部门和社区工作人员,但在四川省射洪市,一支新兴的守护力量正在悄然成长。
这支队伍由数千名外卖骑手组成,他们不再仅仅是"治理对象",而是成为了城市安全的主动参与者。
这一创新实践,为新时代基层社会治理提供了新的思路。
问题的发现源于对城市现状的深刻认识。
射洪市太和街道凉帽山社区工作人员在日常走访中注意到,传统的城市管理方式存在覆盖盲点。
井盖松动、路灯故障、消防通道堵塞等城市"小隐患"往往被忽视,容易演变为安全风险。
同时,社区工作人员的巡查能力有限,难以做到全方位、全时段的监管。
这种矛盾的存在,成为了创新的动力。
社区管理者进行了一次精准的战略思考。
他们发现,外卖骑手群体具有独特的优势:流动性强,日均活动范围覆盖城市各个角落;时间跨度长,从早到晚穿梭不息;数量庞大,形成了一个庞大的"人力资源库"。
正如美团骑手梁国兵所言,"送餐的路线覆盖了城市的各个角落,每天要走很多路、经过很多地方,正好可以利用这个优势,留意身边的安全隐患。
"这些特点恰好弥补了传统城市管理的不足。
基于这一认识,太和街道凉帽山社区主动牵头,组织成立了"洪骑先锋志愿服务队"。
这支队伍的运作机制设计科学合理。
骑手们身着统一标识,在日常配送中多了一份"巡查"的职责。
更重要的是,社区搭建了一个高效的线上反馈平台。
当骑手发现隐患时,可以通过拍照、定位等方式上报至专门的微信群。
这一创新做法大大降低了信息反馈的成本,提高了效率。
反馈机制的完善确保了问题的有效处置。
社区建立了一套规范的处理流程:接收隐患信息后,后台立即启动核实、分类、派单程序。
对于简单问题,社区可以快速自行解决;对于复杂问题,则联动市场监管、交警、执法、交运等多部门协同处置。
这种纵横联动的方式形成了"发现-上报-处置-反馈"的完整闭环,确保了"事事有回应、件件有着落"。
这一机制的效果已初步显现。
在梁国兵发现某小区消防通道被杂物堵塞后,他通过平台上报,不到半小时社区工作人员便赶到现场处置完毕。
这样的反应速度和处理效率,远超传统的管理方式。
更重要的是,这种"随手一拍"的参与方式让骑手们获得了实实在在的参与感和效能感,激发了他们的工作热情。
从更深层的意义看,这一创新实践反映了基层治理的一个重要转变:从"治理对象"到"治理力量"的转化。
外卖骑手作为新就业群体,长期以来主要被视为城市管理的对象。
而射洪的实践表明,只要给予他们参与的机制和平台,他们就能成为城市安全的守护者。
这一转变不仅提高了治理效能,更重要的是增强了新就业群体的职业归属感和社会荣誉感。
太和街道凉帽山社区党委书记、居委会主任钱尧对"洪骑先锋"的未来有着清晰的规划。
他表示,将继续依托"洪骑先锋"驿站和服务队,引导骑手们当好社情民意"信息员"、政策法规"宣传员"、文明城市"劝导员"和急难险重"突击员"。
这一规划表明,这支队伍的功能正在不断拓展和深化,从单纯的隐患上报向多维度的社会治理参与转变。
目前,"洪骑先锋"的影响力正在不断扩大。
骑手们的"随手拍"已经超越了简单的隐患上报,他们在城市各处活动的轨迹成了延伸的"责任区",他们目光所及之地成了共同的"守护域"。
这种广泛的参与正在推动"人人都是安全员、人人参与保平安"的氛围在射洪不断深入人心。
从送餐箱到"移动探头",从穿街走巷到守护平安,"洪骑先锋"的实践印证了"人民城市人民建"的深刻内涵。
这种将社会毛细血管转化为治理神经末梢的创新,不仅织密了城市安全网,更在车轮滚滚中跑出了共建共治共享的基层治理新速度。