2月26日，封面新闻记者从成都市农业农村局了解到，成都把农业领域消费者投诉举报处理新规给推了出来。为了进一步规范这个市场秩序，保护农民和消费者的权益，成都市农业农村局发布了《成都市农业领域消费者投诉举报处理暂行办法》。这个办法会在2026年3月15日正式开始施行，有效期两年。这次改革不仅明确了涉农投诉受理范围，还严厉打击恶意投诉和职业索赔行为。 针对种子、化肥、农药、兽药、饲料、农机这些农产品涉及到粮食安全和农民增收的问题，《办法》给出了清晰的处理流程。它还明确了农业农村主管部门的职责范围，确保了涉农消费纠纷能得到及时解决。 对于受理门槛也进行了严格界定。只有“为生活消费需要”或农民“直接用于农业生产”的消费行为才能被受理。没有实际权益争议或者无法证明消费关系的情况会被排除在外。 针对近年来出现的职业索赔现象，《办法》制定了具体标准来判断恶意投诉。比如短期内频繁投诉、多人共用联系方式等行为都可能被认定为恶意行为。对于使用造假手段骗取赔偿的人，《办法》规定会终止调解并移送公安机关处理。 为了提高处理效能，《办法》规定了各个环节的时间要求。县级农业农村主管部门需要在7个工作日内决定是否受理投诉；调解也有时间限制。对于网络平台销售农产品的投诉，也明确了平台经营者和平台内经营者的属地管辖原则。 这次改革给成都在农业消费者权益保护上迈出了重要一步。它不仅畅通了农民朋友依法维权的渠道，还为守法经营的人营造了稳定、公平、透明的发展环境。