丁昶，他是农银人寿的总精算师，最近他给记者讲了一个挺有意思的事，他说现在金融机构正在构建“一优一强一稳”的养老金融服务体系，目的是写好养老金融这份答卷。 最近大家都在关注“银发浪潮”，说白了就是咱们国家的老年人越来越多，大家都把这当成了商机，所以银发经济也被叫做“超级市场”。保险公司和银行这些金融机构也看出来了，老年人的需求不一样了，大家就开始琢磨怎么给他们提供更贴心的服务。 以前养老金融主要就是管管养老金、做做融资，现在可不一样了，大家都在往优化产品、扩大保障这些方向上升级。目标就是要让老人们不再只是被动等着养老，而是主动享受生活。 农银人寿就搞了个“首办负责制”，不管啥时候出了问题都能立刻响应。还给那些不方便的老人开通了绿色通道，允许他们找人代办甚至上门办理业务。 说到产品这块，他们准备到2025年年底开发出81款有养老属性的保险产品。这是想在社会保障体系里多发挥点作用。 当然了，光靠银行自己不行，国家也在出政策帮忙。国家金融监督管理总局办公厅就发了个文件，要求银行保险机构把网点布置好、给老人提供方便的设施、保留必要的人工服务、升级智能设备、还要让网上办事更简单。 说到线上服务，“数字鸿沟”可是个大问题。农银人寿专门弄了个“大字版”客户端给老人用，解决他们手机操作难的问题。还有“农银E家”这个平台也在帮着办保全业务，让上柜难的问题不再存在。 总的来说就是要让老人办事更方便、更安全。丁昶还强调金融机构要立足自己的特点制定计划，让大家都能享受到金融服务带来的好处。