河南禹州把创新基层服务模式的试点选在了乡镇集市上。人社局打破了坐等办事的老规矩,从1月初开始搞起了“人社政策赶大集”。他们的队伍由崔留洋和陈占军等业务骨干组成,开着流动车专门往人多的神垕、磨街、褚河还有梁北这些地方跑。 这事儿解决了大家“人找政策”的麻烦。就像梁北镇集市上那个摊位,桌上没有瓜果蔬菜,只有一摞摞的养老保险指南和社保办理流程。工作人员既当讲解员又当代办员,给老人们教用手机APP认证养老金,给打零工的人讲多缴多得的好处,还给创业者解释担保贷款的事儿。这种“部门找群众”的方式特别接地气。 活动开展还不到一个月,效果就很明显。光是宣传资料就发出去了7000多份,累计解答了近2000人次的问题。这不光是在发材料,更是在精准滴灌。对于那些没法当场解决的事儿,工作人员都会详细记录下来,承诺回头再办。 这种改变不仅让办事变得更方便,也成了收集民情的好渠道。老百姓能直接跟工作人员对话,感觉政策就贴在自己心坎上。就像村民陈占军说的,他打零工想自己交社保该咋办、有啥好处,现在在集贸市场里都能问清楚了。 这其实是政府部门主动作为的体现。把服务送到家门口,就是要让惠民政策不光停留在路上,还得实实在在地到了手上和心里头。禹州人社局用最朴素的“赶集”方式,把党的好政策送到了豫中这片大地上2000多个人的身边。