1月27日凌晨，湖南永州冷水滩区一家无人便利店遭盗窃；两名蒙面男女驾车到达现场，其中一人扫码进门后迅速窃取货架上的香烟等商品，另一人在外接应。警报响起后两人仓促逃离，共盗窃价值约6000元的商品。1月28日，永州警方在广东惠州市将犯罪嫌疑人李某彬、黄某坤等人抓获，并查获部分赃物。
无人零售体现的是城市生活的效率与温度，但"无人"不意味着"无规"；对违法者，任何钻空子的行为都将受到法律追究；对行业与社会治理而言，唯有以法治为底线、以技术为支撑、以管理为闭环，才能让新业态在便利与安全之间找到更稳固的平衡点，让"自助"真正建立在"自律"之上。