海拔3200米的西藏昌都市，曾经让市民头疼的交管服务正在悄然改变。过去人声鼎沸的事故处理大厅，如今因"交管12123"视频快处系统的应用变得井然有序——一起追尾事故的责任认定时间从半天缩短到10分钟。该变化得益于当地公安机关以技术赋能推动的改革创新。
交管服务关系百姓出行便利，也是政府治理能力的体现。以群众需求为导向，以"少跑腿、快办事、办成事"为目标，既是作风转变的要求，也是公共服务现代化的方向。昌都的经验证明，在地广人稀、交通不便的地区，更需要通过机制创新和技术应用，把便民服务送到群众身边，把规范管理落实到每个环节。