上海虹桥火车站的麦当劳曾发生过一起纠纷，一位阿姨把赵当劳当成了李当劳，对没有9块9的咖啡大发雷霆，指责工作人员是山里来的人，无端发泄不满。广东一家酒店也出现过类似事件，一名香港男子因为与前台英语沟通不畅就砸东西骂人，声称在日本酒店人家都讲英文。江苏的一家酒店更是上演了一幕奇葩画面，一名男子在电梯里狠狠踹倒了正排队的送餐机器人，以此向身旁的女友展示威风。这些行为都暴露了这些人的“精神贵族”心态，他们喜欢为难比自己弱势的服务人员。 有次我在武汉看到监控视频就非常气愤，一对情侣进便利店买东西。男子喝醉酒后就开始撒野，故意推倒货架骂骂咧咧。店员大姐问他在干什么，他不仅没道歉还提高声调吼道：“我把你碰倒了怎么办？你报警呗！”女友一边道歉一边扶货架，他还在那用脏话骂店员。拿到饮料后他踢地上的商品还让店员给他烤肠。等店员烤好了他又找茬说不是店员骂他，还颐指气使地问工作人员怎么说话。女友只好不停地收拾东西安抚男友说没骂他。 男子拿着烤好的鸡排又说不熟要找麻烦，咬一口就扔地上直接吐到柜台上。店员阻拦他别吐在桌子上，他反而生气地威胁要把人家妈妈喊过来。女友收拾完货架过来擦柜台时实在忍不住哭了，用力把男友扯走才制止了这场闹剧。这种行为简直就是巨婴的表现，自己喝多了乱咬人还得女友擦屁股善后。拿醉酒当挡箭牌欺负无辜打工人真是丑陋至极。 社会心理学中有种“权力感补偿”现象，当人在别处受挫就会找弱者出气来补偿心理失衡。有些人在工作中卑躬屈膝却回家对孩子发泄怒火；平时对领导毕恭毕敬却对服务员颐指气使。他们心里永远有一把权力刻度尺来衡量谁比自己强谁比自己弱。对待强者谄媚讨好对待弱者践踏羞辱这就是人格奴性的表现。 马克·吐温说过评判一个人的品格要看他如何对待地位低的人这话依然适用。对待领导同事可能是表演交换而对待服务员保洁快递员甚至机器人的态度才是真底色因为这些人对他“没有用”。尊重他们换不来利益轻视他们也不会有后果这时候人的教养底线同理心就会暴露无遗而那些欺软怕硬的人每踩一个弱者都在给自己未来埋下大坑因为真正强大的人不需要靠踩着软柿子来垫高自己他们的尊严来自内在丰盈而非外部比较愿我们都能成为不卑不亢尊重所有人的人因为你对待世界的方式终将成为世界对待你的方式共勉。