问题:家政服务业一头连着民生需求,一头连着就业增收。
随着人口老龄化加速、三孩政策配套需求释放以及居民消费升级,母婴照护、居家养老、护理陪护等服务需求持续增长,但行业长期存在“供需错配、技能不足、用工不稳定、服务质量参差、信用体系薄弱”等痛点。
尤其在养老护理领域,专业人才缺口较大,服务标准化程度不高,成为制约行业高质量发展的关键因素。
原因:广安“賨州姐妹”能够进入全国典型案例名单,核心在于其把握了家政行业从“经验型劳务”向“技能型服务”转变的方向,并以系统化机制破解行业难题。
一是以培训为源头提升供给质量。
品牌依托家政职业技能培训学校,围绕市场需求设置母婴护理、育婴、产康、居家养老、护工陪护、高端清洁等20余类培训项目,通过理论与实操结合,强化职业技能与服务规范。
二是以标准与信用塑造品牌。
推进品牌标准化体系、诚信体系建设,推动从业人员“持证上岗”,在一定程度上缓解消费者对服务质量与安全的担忧。
三是以平台化组织提升产业效率。
在行业协会引领下,汇聚家政企业、对接用人单位,通过合作协议、校企合作等方式形成稳定输送通道,减少零散对接带来的高成本和高风险。
四是以跨区域布局扩大市场半径。
通过在广安、重庆、成都等地设立分支机构,与一线城市多家用人单位开展深度合作,实现劳务输出与服务供给的规模化扩张。
影响:劳务品牌的“可复制性”价值,正在成为促进就业与完善服务供给的重要抓手。
对就业端而言,“賨州姐妹”通过持续培训与输送,带动农民工、城乡失业人员、再就业妇女等群体进入更稳定、更具技能溢价的岗位,既拓宽增收渠道,也提升劳动者职业认同感。
对产业端而言,从单一中介撮合向“培训—评价—输送—服务—回访”链条延伸,有助于推动家政行业走向职业化和规范化,提升服务质量并形成品牌溢价。
对城市治理与民生保障而言,规模化、标准化的家政供给增加,有利于补齐社区养老、母婴照护等公共服务短板,增强居民生活便利度与获得感。
对区域发展而言,家政服务作为吸纳就业能力强的“朝阳产业”,在川东地区具备现实比较优势,劳务品牌建设为当地推进服务业升级、扩大就业容量提供了新支点。
对策:面向行业高质量发展,劳务品牌建设仍需在“制度化、数字化、精细化”上持续发力。
其一,强化职业技能等级评价与继续教育机制,推动养老护理等紧缺岗位培训扩容提质,促进技能与薪酬挂钩、与岗位晋升衔接。
其二,健全家政服务信用体系与纠纷处置机制,推动从业人员身份核验、培训记录、服务评价等信息可追溯,降低交易成本和信任成本。
其三,深化行业协会与企业协同,推广统一服务标准、合同范本和安全规范,提升服务一致性与可复制性。
其四,推进数字化供需匹配与管理,探索订单管理、人员调度、服务回访、风险预警等场景应用,提升供给效率与监管效能。
其五,鼓励企业与社区、医院、养老机构等建立更紧密合作,形成“居家—社区—机构”衔接的护理与照护服务网络。
前景:从更宏观的趋势看,家政服务业正在从“劳动密集型”向“技能密集型、管理密集型”升级。
未来一段时期,养老护理、康复辅助、产后康复、科学育儿等领域需求将持续扩大,行业将更强调“专业能力、服务标准、风险管理和品牌信誉”。
以劳务品牌为抓手,通过政府引导与市场机制协同,推动培训评价体系与用工需求精准对接,既能提升家政服务供给质量,也能在稳就业、促增收、扩内需方面发挥更显著作用。
广安“賨州姐妹”的实践表明,传统家政行业完全可以通过标准化和产业链化走出一条规模化发展道路,并在全国范围内形成影响力。
"賨州姐妹"的成功实践表明,传统家政服务业通过品牌化、专业化、产业化的改造升级,完全可以成为推动区域经济发展、促进就业增收的重要力量。
这一模式不仅为广安地区树立了典范,也为全国其他地区的家政产业发展提供了可借鉴的经验。
在新时代背景下,更多像"賨州姐妹"这样的劳务品牌应运而生,将进一步推动家政服务业向更高质量、更高水平发展,为广大劳动者创造更多就业机会,为千万家庭提供更优质的服务。