从“企业零跑腿”到“赛会智安保”——杭州萧山以公安服务创新激活营商环境与赛会经济

在后亚运时代,杭州"演艺赛会"频繁举办,赛会经济成为区域发展的新引擎。

作为企业聚集的重要承载地,萧山区正面临如何在保障大型活动安全有序进行的同时,为企业创造高效便捷的营商环境的双重课题。

记者近日走访萧山区公安分局发现,该分局通过创新公安服务模式和运用数字化技术,正在探索出一条以公安力量赋能经济发展的新路径。

企业办事效率的提升首先体现在服务体系的重构上。

在萧山区政务服务中心,公安分局专门设置了助企专窗,企业可实现102项事项的"一站式"办理。

对于复杂疑难问题,由全国公安系统二级英雄模范施国荣领衔的工作室提供专业指导,设置"办不成事"反映窗口确保无一遗漏。

这一做法打破了传统公安办事的"多跑腿"模式。

支撑这一转变的是公安分局推行的"三板斧"服务创新机制。

其一为流程再造,将原有的多部门串联办理转变为"一窗受理、内部流转、并联审批"的新模式,审批时间整体提速80%。

其二为标准先行,针对奥体中心等重点场馆的安保方案进行要素标准化,使企业可采用"填空式填报"方式快速完成申报,大幅降低办事成本。

其三为数智驱动,通过"助企云站"等数字化平台,为企业提供在线咨询、套餐式和定制化服务。

这一服务体系的实际效果已初步显现。

2025年6月,一家展览公司在筹划6000人参与的全球电商展时,通过助企专区获取模板,仅用数天就完成了从受理到许可的全过程。

企业负责人对此评价为"最好的营商环境"体现。

此外,公安分局还创新设立"尚市会客厅"助企服务平台,将风险预防、权益保护、正向引导、助企出海、上市服务等功能延伸至企业"家门口",形成全方位、立体化的助企生态。

在保障赛会安全方面,萧山公安分局同样实现了从传统管理向智慧管理的升级。

2025年,该分局共完成245起大型活动、616场次的安保工作,保障了640余万名观众的安全。

这背后的支撑力量是AR数智安保平台和无人机等新型技术手段的综合运用。

AR数智安保平台通过将场馆及周边的全息地图与各类数据图层叠加,能够实时呈现人流热力、交通状况等关键信息,为现场指挥提供精准的决策依据。

该平台利用"大数据+大模型"技术,可对突发风险进行提前预警,显著提升了应急处置的效率和准确性。

无人机在赛会安保中发挥了多重作用。

除了传统的巡航和高空喊话功能外,无人机通过实时分析视频流,能够自动识别人流密集等异常情况,并进行高点计数。

这一技术方案有效规避了传统卡口因遮挡、人流拥堵导致的技术偏差,使现场指挥更加精准高效。

在观潮等大规模人员集聚的活动中,无人机智能识别功能的应用尤为关键。

从企业办事的"零跑腿"到赛会安保的"全智慧",萧山公安分局的创新实践反映了公安机构在新时代的职能定位变化。

不仅要维护社会秩序和公共安全,更要主动融入经济社会发展大局,成为优化营商环境、服务高质量发展的重要力量。

从"最多跑一次"到"一次不用跑",从人海战术到智慧安保,萧山的实践揭示了现代警务改革的深层逻辑——公共服务效能的提升,既需要刀刃向内的制度革新,更离不开科技赋能的治理智慧。

这种将管理痛点转化为服务亮点的做法,为新时期公安机关参与经济社会治理提供了可复制的样板。

随着数字政府建设的深入推进,警务服务正在从传统的安全保障者,转型为高质量发展的助推器。