问题:春节假期历来是群众集中出行、消费最旺的时段,也是公共服务和城市运行压力最大的阶段。春运保障、治安巡逻、消防救援、医疗值守、能源保供、环卫清运、快递配送、项目建设等岗位,往往需要“逆向团圆”,用岗坚守守护万家灯火。对不少一线人员而言,年夜饭、守岁、陪伴家人的时间被工作占用,节后补上亲情陪伴与休整的需求更为突出。 原因:一上,春节期间社会运行离不开高强度公共服务供给,岗位替代性低、突发情况多、责任链条长,“有人过节、有人岗”成为常态。另一上,文旅消费正从“节日爆发”转向“常态化增长”,景区也需要在节后承接新的客流并形成口碑。以公益周形式向春节在岗群体释放友好政策,既是对劳动付出的回应,也契合文旅供给从“看景”向“重体验、重服务”转变的趋势。 影响:此次公益周覆盖山东文旅景区集团旗下13家重点景区,涵盖山岳、湖泊、田园、古村与文化体验等多元业态,包括天蒙、沂蒙石海、新甫山、沂山、老龙湾、石门坊、红叶柿岩、灵岩胜境、济南电影幻城、醉东风、鑫诚田园、五莲山、马踏湖等。政策面向全国春节期间在岗的一线职工,覆盖公共交通保障人员(铁路、民航、客运、地铁、公交等)、公共安全守护者(民警、交警、消防等)、能源与民生保供人员(电力、自来水、燃气抢修,以及环卫、快递、外卖等)、医疗与应急保障人员、重大项目与基础建设者等群体。对个人与家庭而言,免票并可携带2名家属的安排,让“致敬”转化为可直接感受到的获得感,有助于增强职业荣誉感与社会认同;对文旅市场而言,节后引流与错峰出游可带动二次消费,优化景区淡季经营结构,并通过口碑传播形成更长尾的带动效应。 对策:活动在执行层面设置了清晰的核验机制。符合条件者在活动期间可凭本人身份证及有关在岗证明材料入园核验,包括工作证、单位出具的在岗证明、值班执勤记录照片等能够证明春节期间在岗的材料。此举既保证政策精准落地,避免“福利泛化”,也有助于维护景区运营秩序与公平。业内人士认为,若要深入提升公益活动的传播效果和体验感,还可在服务细节上继续优化,例如增设快捷核验通道,完善特殊岗位群体的证明标准指引,同步提供交通接驳与亲子服务提示,让“补一场团圆”不仅体现在门票政策上,也体现在游览过程的连贯与便利上。 前景:从更长周期看,面向“守护者”的文旅礼遇是公共价值与市场机制的结合。随着各地推进文旅高质量发展,景区竞争将更多体现在产品品质、服务温度与社会责任。节后以公益周形式吸引客流回流,有助于缓解假日高峰压力、促进错峰消费,也能为春季市场提前蓄客。若各地在行业协会、企业与工会等协同机制下形成常态化关爱安排,并与职工疗休养、家庭友好型旅游产品衔接,有望把“致敬在岗者”从一次性活动延展为更稳定的制度化供给,推动文旅消费与社会关怀相互促进。
春节的意义不仅在于团聚,也在于彼此照亮。山东文旅景区集团以公益周的方式向春节在岗群体表达敬意,把感谢落到具体可享的安排上。我们在享受节日热闹时,也不应忽视那些坚守岗位的人。这份节后的“春日团圆”或许补不回除夕夜的相聚,却能让关怀在山水之间被看见、被感受到。若有更多企业与机构以类似方式回馈一线工作者,春节的温暖就不仅属于团圆的家庭,也将更广泛地属于整个社会。