3月22日这天早上，青山区沿港路青少年宫公交站的寒意还没完全散去，可当9时13分20路2594号车稳稳停下时，大家心里都觉得热乎乎的。记者李晨和通讯员曾海超、陈宝、吴娅菲赶到现场，看到了驾驶员黄光艳和那对年迈夫妇的暖心故事。车刚一停稳，黄光艳就注意到站台上有两位老人走得特别费劲——一个手里拉着沉重的拖车，另一个眼睛看不见，两人互相搀扶着都在犯愁。黄光艳根本没犹豫，赶紧起身走到老人跟前说：“奶奶，别急，我来帮您！”话音刚落，她就轻手轻脚地把拖车上的重物接了过去。黄光艳把东西稳稳当当地提到车上放好，接着转身把两位老人扶到座位上，反反复复地嘱咐“坐稳扶好”，确认他俩都安全了才回到驾驶座上。 等到了武东路武东医院站，黄光艳又急忙起身帮忙。她先把老人搀下车，等他俩站稳了才返回车厢去搬重物。老人不停道谢，黄光艳摆了摆手说：“这是我该做的。”回到驾驶室重新发车后，黄光艳继续开始新的旅程。第二天，那位老人通过市长热线特意打了个电话给黄光艳表扬她：“我老公是盲人，那辆黄姓女司机特别热心，把我老公扶上扶下的，我觉得特别暖心！”其实这事儿对黄光艳来说再平常不过了。她做了这么多年公交司机，心里总是装着乘客的安全和需求。 平日里主动扶老人、扶残疾人还有小孩上车，对她来说早就是家常便饭了。多次拿到表彰的黄光艳用自己的实际行动，把这十米长的车厢变成了一个流动的“温暖驿站”。正像她常说的那样：“公交车有起点和终点，但服务乘客这件事永远都不会有尽头。”从把重物接过来的那一刻起，到搀扶老人下车的每一步路，黄光艳用最朴实的行动在平凡的岗位上传递着这座城市的温度。