话说扬州发布了2025年消费维权的典型案例，咱们老百姓最关心的事儿都有。3月19日，扬州市市场监管局把新闻发布会给开了。扬子晚报记者也去了现场，了解到2025年，各级消协组织一共接了12524件投诉，还给消费者挽回了快400万元的经济损失呢。咱们先看第一个典型案例，未成年人消费惹纠纷，银发专家出马帮忙把钱退了。 2025年5月，市民杨先生通过消保委微信号投诉说，他孩子（还是个未成年人）在2月底给西区某剧本社充了1000元，结果这钱根本没花出去。杨先生发现后找店家退钱，结果人家店员直接拒绝了。消保委觉得民法典里说的挺明白，八岁以上的未成年人虽然有限制民事行为能力，但这种充值行为能不能算他们能懂的事，还真不好说。调解的时候大家都倾向让经营者先把好关。 而且民法典还说了，要是行为无效或者被撤销了，拿人家东西肯定要还的。商家如果是为了预约剧本花了点钱的成本费，咱们也可以适当扣一点。最后经过消保委那个“绿扬霞光消费维权工作站”的银发专家帮忙协调，商家同意退300元。 记者查了一下，2024年下半年，扬州市市场监管局和消保委合伙成立了这个工作站，就是想让那些退休老干部发挥余热来值班帮忙。这事儿也是对国家市场监管局和那几个部门发布的《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》的一个积极落实。 再说说第二个典型案例，文眉做一半被加价，爱美女士气坏了跑去维权。2025年4月有位朱女士反映情况说，她刷朋友圈看到一家美容店发广告说付3.8元能预约168元的文眉服务。她付了3.8元之后去做项目，做到一半店员就出来说要转发朋友圈再私发100个好友才能享受这个优惠价。 朱女士不愿意照办，店员马上翻脸说要是不配合就得按全款398元来收。这时候服务都做了一半了，朱女士实在没办法只能把全款398元给交了。回家以后她越想越气就打了电话给消协投诉。 分会工作人员接电话后就开始调解协调工作，最终店方向朱女士退还了多收的230元。负责人说这是一起典型的经营者没把话说清楚还涉嫌强制消费的案子。按照规定做生意的得讲道德讲诚信保障消费者权益，不能搞不公平不合理的交易条件更不能强迫人家买东西。 商家在服务过程中突然单方面改变规矩还设了一些不合理的附加条件跟消费者商量都没商量直接就来让人家操作这样的行为就是变相强迫别人买东西严重违反诚信原则所以得承担法律责任。 通讯员：扬市监 记者：陈咏 校对：王菲