随着新经济业态快速发展，外卖骑手等新就业群体已成为城市运转的重要力量；但高强度工作、流动性大，也让他们权益保障、社会认同各上仍面临不少现实问题。春节是传统团聚时节，如何让仍一线的城市服务者感受到关怀，也成为基层治理能力的一项具体考验。长沙市芙蓉区东屯渡社区的做法提供了一个可参考的样本。2月3日，社区联动辖区企业长沙瑞金机电设备有限公司，策划开展“就在长沙过大年”专项活动。活动不止于发放物资，而是搭建了更完整的关怀链条：通过面对面座谈收集诉求，围绕配送安全、休息补给等重点问题建立台账；对跳河救人的“最美骑手”刘海涛进行表彰，提升职业荣誉感；同时，婚庆公园服务驿站投入运营，将节日关怀延伸为日常可用服务保障。 这套“物质+精神+制度”的组合关怀带来了直接反馈。活动现场，领取慰问礼盒的骑手们表示“跑单更有干劲”，也体现出被看见、被尊重对工作积极性的促进作用。更重要的是，活动为新就业群体参与基层治理打开了通道——社区在倾听骑手对城市管理的建议过程中，把原本的“服务对象”继续转化为“治理参与者”，实现从单向供给到双向互动的转变。 从实践效果看，此次活动的亮点主要体现在三上：一是党建引领下的资源整合，社区党委联动企业力量，把社会责任转化为可落地支持；二是以需求为导向的服务设计，从取暖歇脚等基础支持到技能提升形成闭环；三是价值引领与机制建设同步推进，既弘扬见义勇为的正向示范，也以驿站等载体推动服务常态化。这为新业态劳动者更好融入城市生活提供了可复制的思路。 据社区党委书记孔亮介绍，下一步将扩大“暖新”服务覆盖范围，计划联合工会、人社等部门开展职业技能培训，并探索建立新就业群体参与社区议事的机制，推动更多一线劳动者从“城市服务者”走向“社区共建者”。
城市的温度，体现在对普通劳动者的关照与制度安排上；让坚守岗位的新就业群体“有处可歇、有人可问、有事可商”，既回应了民生细节，也关系到基层治理的精细化水平。把节日里的暖心举措沉淀为可持续的常态机制，才能让每一位城市建设者在奔波中更安心、在奋斗中更有尊严，共同托举更有质感的生活。