一、问题背景：消费纠纷多发，基层治理亟需补位 随着居民消费需求持续增长，消费领域矛盾纠纷明显增多；价格欺诈、虚假宣传、假冒伪劣等问题部分基层商业街区仍有发生，不仅侵害消费者合法权益，也影响诚信经营的市场秩序。另外，部分商户对对应的法律法规了解不够，经营行为不够规范；部分居民遭遇纠纷时维权意识不足、渠道不熟悉，往往选择沉默或放弃。如何把法治宣传延伸到“最后一公里”，成为基层治理中的现实课题。 二、原因分析：法律意识薄弱与宣传覆盖不足并存 从实际情况看，消费纠纷高发主要反映出两上原因：一是部分小微商户法律意识相对薄弱，对明码标价、进货查验、售后服务等基本规范缺乏系统了解，容易在经营中踩到红线；二是传统宣传多以张贴海报、发放资料为主，覆盖有限、互动不足，效果不够理想。鉴于此，依托网格化管理开展更精准的普法宣传，成为提升治理效果的可行路径。 三、活动举措：网格员入户走访，面对面传递法治温度 在“3·15”国际消费者权益日前夕，东红庙社区新世纪网格室组织网格员逐一走访辖区沿街商铺，通过面对面交流开展宣传服务。活动中，网格员重点讲解消费者权益保护法、产品质量法等法律法规，围绕明码标价、进货票据留存、食品安全管理、售后服务规范等内容逐项提示，并明确告知虚假宣传、价格欺诈、销售假冒伪劣商品等行为可能承担的法律后果，引导商户依法合规经营。 针对居民关心的消费热点，网格员结合真实案例，用通俗语言解读维权流程和投诉渠道，现场解答“网购商品质量不合格如何维权”“购买过期食品应向哪个部门反映”等问题，帮助居民补齐信息短板。活动同时发放宣传手册，指导居民识别假冒伪劣商品、保存消费凭证，让维权知识更易理解、更能用上。 四、活动影响：拉近社区距离，营造诚信消费氛围 此次活动采取上门走访、精准服务的方式，增进了社区与商户、居民之间的沟通，提高了各方对消费权益保护工作的参与度。通过互动讲解与案例提示，商户的守法经营意识得到提升，居民的维权能力也更增强，辖区内“诚信经营、理性消费”的氛围更为浓厚，为优化基层消费环境提供了支撑。 五、前景展望：常态化机制建设是关键 据悉，仙营街道东红庙社区新世纪网格室将以此次活动为契机，推动消费权益保护宣传常态化，定期开展走访排查，及时发现并化解消费安全隐患，进一步筑牢基层消费安全防线。
消费环境的改善，既需要监管的“硬约束”，也离不开守法经营与理性维权的“软基础”；把普法宣传融入日常，把规范要求落实到细处，才能让交易更透明、更安心。以社区为支点推进诚信建设与依法治理，有助于把群众关切转化为治理成效，让“放心消费”成为可感可及的民生体验。