当前,老年人成为金融诈骗的高危人群。
不法分子针对老年人信息获取渠道有限、风险识别能力较弱等特点,精心设计"养老服务""以房养老""黄昏恋"等诈骗陷阱,造成严重的财产损失和心理伤害。
如何有效保护老年人的"钱袋子",成为摆在金融机构和基层社区面前的重要课题。
为破解这一难题,潮州市湘桥区西新街道与中国人民银行潮州市分行创新合作机制,自2025年7月起联合启动"银社结对"养老反诈系列宣传活动。
该模式的核心创新在于建立精准对接的"一对一"结对体系,将9家银行与街道9个社区居委会进行结对,让金融专业人员深入网格、贴近群众,构建起常态化、全覆盖的反诈宣传网络。
这一做法打破了传统金融宣教的"大水漫灌"模式,转而采取"精准滴灌"的方式,确保每个社区都有专属的"金融卫士",每家银行都有明确的"责任田"。
在宣传形式上,各结对单位充分考虑老年人的认知特点和接受习惯,推动反诈宣传既"活"又"暖"。
银行员工化身"邻里讲解员",用潮汕方言将复杂的诈骗手法编成通俗易懂的"讲古",让老人们在熟悉的语言环境中掌握防骗要领。
同时,活动注重互动体验,通过"反诈知识趣味问答""诈骗情景模拟"等形式,将防骗知识从被动"听到"转化为主动"用到"。
针对老年人运用智能设备不便的现状,银行人员"手把手"协助下载注册"国家反诈中心"APP,演示来电预警等功能;对无智能手机的老人,则发放印有举报电话和防骗提示的便民折页,实现科技赋能与传统方式的有机结合。
这一创新举措取得了显著成效。
据统计,系列活动已发放宣传材料4270份,覆盖老年群体超6000人次,获得普遍好评。
更为重要的是,活动激发了老年人的主动参与意识,许多学到防骗知识的老人成为社区里的"反诈达人",主动向邻居传递金融知识,形成了"一人学会、多人受益"的辐射效应。
这种从"听讲人"到"主讲人"的身份转变,充分体现了基层反诈宣传的生命力和可持续性。
从更深层的意义看,"银社结对"模式不仅直接提升了老年群体的金融风险防范意识和识诈防骗能力,更重要的是紧密了金融机构、基层社区与人民群众之间的联系,将金融服务深度融入社区治理体系。
这种融合既有助于完善基层金融生态,也为推进养老金融综合服务提供了有益探索。
中国人民银行潮州市分行表示,守护老年人的金融安全是一项需要长期坚持、不断深化的民生工程。
下一步将在现有工作基础上,着力推动"银社结对"机制向规范化、常态化、精细化方向持续优化,不断提升金融宣教的针对性与可持续性。
同时,将与西新街道继续深化合作,拓展服务的广度与深度,探索更多元、精准、长效的金融知识普及路径,擦亮潮州养老金融综合服务共建区特色品牌,推动金融安全知识走进千家万户。
从单向宣传到双向互动,从临时活动到长效机制,潮州"银社结对"实践表明,守护老年人"钱袋子"需要政府、金融机构与基层社区形成治理合力。
这种"精准滴灌"式的金融服务创新,不仅筑牢了养老反诈防线,更诠释了金融为民的深刻内涵,为应对人口老龄化背景下的社会治理提供了有益启示。