中新网2月24日发自上海的报道中，记者许婧提到，上海市市场监管局在24日发的通告里讲，2026年春节假期期间，上海、江苏、浙江、安徽三省一市的相关部门都加派人手盯着投诉电话。结果是，大家的消费维权挺顺畅，好的消费环境还在继续维持。 数据显示，今年春节长假三省一市一共接了66715条消费者的诉求。要是看消费方式，长三角地区的人更喜欢在网上买东西，这种线上消费占了77%，剩下的23%才是线下消费。如果看买的东西类型，主要集中在衣服鞋子、吃的喝的、家具日用品，还有卖东西的服务和吃住行。如果看大家反映的问题，多半是卖家用后维修不行、产品质量有问题、不按合同办事、搞不正当竞争这些事。 这边上海市市场监管部门在忙着推动全国统一大市场建设，也在深化“满意消费长三角行动”还有“优化政务便民热线”这些措施，就是想给老百姓提振消费、扩大内需搭个好台子。 长假期间上海市市场监管的投诉举报系统收到的数字具体是这样的：消费者直接来投诉的有16863件，专门去举报商家违规的有4978件，还有咨询问题的有69462件。这些消费诉求里有几个特别明显的特征。 第一，整体情况很平稳。因为上海的12315热线一直通着，部门还通过加派人手值班、把转接窗口做得更顺手、用在线解决纠纷的ODR机制、给企业压实责任等办法来推动问题在不同地方解决掉。所以这次长假没出现那种一堆人突然挤在一起闹事的情况。 第二，买东西的线上化特别明显。上海这波投诉举报里有将近九成的问题都是在网上发生的。特别是电商网购和直播带货出的纠纷最多，集中在衣服鞋子和食品上，大家最主要吐槽的是东西有瑕疵、宣传跟实际不一样、送货太慢等问题。 第三是过节的消费诉求和往年差不多。上海这波跟年夜饭相关的投诉只有36件，跟去年比基本没咋变。这些问题多半是送货慢了、菜做得不行、商家关了门这种事儿，也都及时给老百姓解决了。 第四是绿色消费的想法更热乎了。上海跟环保有关的投诉有488件，包括共享单车那种共享消费、店家搞环保促销、卖环保产品等方面。其中光共享单车的投诉就有313件。 第五是买智能家电的人多了，新出来的毛病也多了。上海跟智能化东西相关的投诉有163件，比往年多了不少。大家最不满意的地方还是产品质量不过关、宣传说得天花乱坠却做不到、售后服务跟不上这三个方面。 最后要说明的是，这些消费者的诉求现在都已经转到上海各区的监管部门那边去核实和处理了。（完）