当前，金融消费领域风险隐患日益复杂多样，非法中介、虚假宣传、网络诈骗等乱象频发，严重威胁消费者合法权益。，金融机构主动承担社会责任，深化消费者教育和风险提示，成为维护金融市场秩序、保护消费者权益的重要举措。 3月14日，怀化市2026年"3·15"国际消费者权益日纪念大会暨现场咨询宣传活动在市图博馆举办。中国人寿怀化分公司作为金融央企代表，积极参与此次活动，充分反映了大型保险机构对消费者权益保护工作的重视。 在活动现场，中国人寿怀化分公司围绕"清朗金融网络 守护安心消费"主题，采取多种形式开展金融知识宣传。公司工作人员通过设置宣传展台、发放宣教资料等方式，向过往市民系统介绍保险产品特点和保障功能。同时，针对当前金融领域的突出问题，重点讲解非法代理退保、虚假理财宣传、电信网络诈骗、个人信息保护等内容，帮助群众识别常见骗局，提高风险防范意识。 需要指出，公司工作人员还针对市民关心的保单服务、理赔办理、养老保障等热点问题进行了耐心解答，并提醒公众远离非正规中介与网络陷阱。这种贴近消费者需求的服务方式，有效增进了市民对保险产品的了解，也为消费者提供了权威的风险防范指导。 从更深层看，中国人寿怀化分公司的这个举措是落实金融工作政治性、人民性要求的具体体现。通过集中宣教，公司不仅履行了金融央企的消费者权益保护主体责任，也为营造清朗有序的金融网络环境做出了贡献。这种主动作为的态度，对于引导整个金融行业重视消费者保护具有示范意义。 展望未来，中国人寿怀化分公司表示将持续把消费者权益保护融入经营管理全流程，常态化开展金融知识进社区、进乡村、进企业、进校园等活动，不断优化服务体验、畅通维权渠道。这意味着消费者权益保护工作将从集中宣传向常态化、制度化转变，有助于形成长效的风险防范机制。
消费者权益保护不应只停留在节日宣传，更应贯穿金融服务全流程；守护群众“钱袋子”，既需要制度与监管的约束，也离不开面向公众的持续教育和企业的自觉行动。把风险防范做在前、把服务做细、把沟通落到实，才能让金融消费更安心、更有保障，为地方经济社会高质量发展夯实信心与基础。