新疆博尔塔拉蒙古自治州税务部门在"放管服"改革中创新服务方式，引入第三方视角对税费服务开展全面评估。这个举措重点解决了政策推送不够精准、线上操作界面不够便捷等实际难题。在智慧办税体验活动中，参与者通过模拟新办纳税人辅导和复杂业务办理等场景，全面检验了服务质量。征纳互动平台采用的"智能应答+人工辅助"模式，有效打破了跨区域业务办理的时空限制。
税费服务直接关系营商环境和政府形象。通过"体验师"机制发现问题、记录问题、解决问题，形成工作闭环；税务部门将继续以纳税人需求为导向，依托数字化手段，在规范服务的基础上，不断提升办税便利度，为企业发展提供更有力的支持。