央广网三亚2月10日发回报道,记者付美斌跟通讯员汪楚雯一起记录了春运里的那些“警察蓝”。就在这个特殊的春天,三亚这地方入境的人越来越多,成了不少老外好好体验一下中国春节的绝佳窗口。海口铁路公安处的三亚站派出所坚决给大家伙儿把平安的防线筑牢,用一些暖人心的服务把山海之间的温情传递出去,让每一位带着行李穿越国界的旅客都能感受到属于中国的那份热度。 大幕一拉开,海南环岛高铁三亚站的人流一下子变得特别汹涌,像俄罗斯这样的外国旅客数量更是蹭蹭往上涨,管着跨境安全、让大家顺利出行,成了三亚铁警心里最放不下的事儿。为了把这一保障工作做到位,派出所找来了边检站的同志一起干,专门成立了巡逻队。他们时刻盯着旅游团的动向还有客流的高峰变动,用“网格化加上动态化”的方法调兵遣将。执勤的警察们就在进出站口、候车室还有售票厅这些要害地方守着,做到了人多的时候有民警盯着、关键的地方有人管着、整个区域都有人巡逻着。 语言不通是最难办的事儿,也是这帮铁警优化服务的重点突破口。因为有的外国旅客根本不晓得怎么买票坐车、也没法顺畅地跟人说话,所以派出所就搞出了一些贴心的新花样。在卖票的窗口、过安检的口子还有专门等车的地方,他们都设了“双语服务岗”,让懂英语的骨干民警专门看着。一旦有什么语言上的障碍了,民警们就直接用手机里的智能翻译软件来帮忙,给大家伙儿指指引引路、看看行李、解答解答疑问。 在三亚站的售票厅里,有个着急买票的外国旅客一直在问情况。值班的警察马上笑着回答了他的问题,一边流利地说着英语告诉他咋走咋买票,一边还把手机拿出来给他演示流程。清晰的讲解加上贴心的帮助,让这位外国游客感受到了不少温暖。有一位俄罗斯旅客后来还用翻译软件向民警道了谢:“春运期间人太多了,但这里的警察一直都在坚守岗位守护我们的安全。在海南旅游感觉特别安心,太谢谢你们了!” 春潮带着暖意涌动起来了,还要给大家护航踏上新的旅程。三亚站派出所打算继续把服务搞得更好一点。他们盼着能让每一位来到三亚的外国游客在欣赏美景、感受年味的时候都能实实在在地触碰到那份最真挚的中国温度。他们会努力让这种“警察蓝”变成自贸港春运期间最暖人心的底色。