记者姜燕萍报道，在昆明，优化政务服务的工作又迎来了新一轮的升级，专门去打通办事中的那些堵点。昆明市政务服务管理局告诉我们，从去年开始，他们搞了不少创新的活儿，比如让各级领导干部、窗口工作人员，还有专门找来的体验员，大家都别当领导了，通通去一线办事，亲自走一遍流程，好把群众心里的那些真麻烦都变成实实在在的好政策。 为了让大家真正换位思考，昆明干脆打破了原来那种只看内部的老眼光，搞了个“四变”的身份体验法。为了防止大家只是走走过场，还用了“五看”的工作法来做一次彻底的“体检”，看看大家的态度和能力到底行不行。 为了让大家的监督更有力度，昆明市还特意在外面找来838个人，组成了一支政务服务体验员队伍。这些人里面有大老板、有代表委员、还有普通市民。他们不光负责去发现问题，还得给大家解读政策。这样一来，政府和老百姓的沟通就顺畅多了。 这些新办法确实把很多企业群众急着要办的烦心事给解决了。管理局的负责人说了，以后还得接着把“走流程”这一套干下去，把“四变”和“五看”这些模式都推广开来。他们要到一线去发现问题、解决问题，用更好的政务环境把市场和社会的活力都给激发出来，争取让办事效率和老百姓的满意度都能一起往上提。