为了给旅客更好的购票和出行体验，铁路部门在2026年春运前夕进行了多项服务升级。就在2月1日这天，高铁静音车厢的服务范围扩大了，除了动卧列车之外，还有一部分D字头、G字头列车也提供静音车厢服务。全国铁路范围内提供静音车厢服务的列车数量已经超过了8000列。这些列车里，广播声音会关掉或者调低，还会贴出标志、播放无声提示视频来引导大家保持安静。像复兴号动车组这种列车，影音广播音量会被调到平常的30%到40%，视频系统也会全程关掉声音。 在购票方面，老年人可以打电话给12306客服订票了。只要是打算在2月2日或者以后坐车，并且离发车还有3天以上时间的火车票，老年人都可以直接拨打电话订购。铁路部门还专门安排了人工座席帮助老年人选票和订票。付款方式也很灵活，老年人可以自己选择线上或者线下付款。 为了方便旅客避免误购，12306客户端推出了限时免费退票的政策。如果旅客因为时间匆忙没看清楚或者误操作买错了票，只要在支付成功30分钟之内、且在开车前4小时以上去退票，就不用支付退票费。 另外一个重要的措施就是在车厢内禁止推销叫卖商品。工作人员也会注意轻声说话。这些举措都是为了给旅客营造一个安静舒适的乘车环境。