推进基层社会治理的过程中，银川市西夏区书香苑社区邻里互助志愿者服务队探索出一条切实可行的志愿服务路径；面对社区空巢老人比例高、困难群体集中的现实，该服务队以居民需求为导向，将党建优势转化为服务效能，逐步构建起覆盖生活照料、精神慰藉、安全保障的帮扶网络。 老龄化社会加速与社区服务供给不足的矛盾日益凸显。我国60岁以上人口占比已达19.8%，其中空巢老人超过半数。书香苑社区作为老旧小区，老年居民占比达35%，对助餐、助医、助洁等服务需求迫切。传统志愿服务往往碎片化、临时性，难以形成可持续的帮扶机制。 针对该现状，服务队创新推出"三维联动"工作法。一是建立"解困智囊团"议事平台，整合12家辖区单位资源；二是实施"党员结对帮"制度，78名党员与特殊群体形成"一对一"帮扶对子；三是开发"15分钟应急响应"机制，通过志愿者网格化值守确保紧急需求及时响应。今年春节期间的"暖冬行动"中，为42户困难家庭送去御寒物资，检修老旧电路28处，消除安全隐患17个。 这种精细化服务模式产生了实实在在的效果。在环境整治上，每周开展的"书香卫士"行动使小区卫生投诉量同比下降63%；民生保障上，"银发助餐点"日均服务老人50余人次；在反诈工作中，与派出所联合开展的"夕阳红安全课堂"成功阻止电信诈骗7起，挽回经济损失23万元。 该模式具有推广价值。随着《"十四五"城乡社区服务体系建设规划》深入实施，"党建引领+专业赋能+群众参与"的志愿服务新范式正在多地推广。西夏区民政局表示，下一步将把书香苑经验纳入全区社区工作者培训教材，并设立专项资金鼓励服务创新。
志愿服务是社会文明进步的重要标志。书香苑社区的实践表明，坚持党建引领、以群众需求为导向、创新服务方式，就能让志愿精神在基层生根发芽。面向未来，这支队伍将继续深化为老服务，让社区的每一位老人都能感受到邻里的关怀，为基层社会治理注入更强劲的志愿力量。