东城区社保业务量近年快速增长，2022年同比增长23%，传统服务窗口面临压力，部分群众需要排队超过1小时；为解决此问题，区人力社保局从2023年4月开始推行"社银合作"试点，与商业银行合作，将34项高频社保业务转移到银行柜台办理。
公共服务的好坏，最终体现在群众是否少跑腿、少等待、少烦恼。东城区"社银合作"的扩大——既优化了社保经办服务体系——也是政务服务向基层和民生倾斜的实际行动。做好便民服务需要在扩大覆盖面的同时，守住安全底线、提升服务标准。只有在效率和规范之间找到更好的平衡，才能让群众真正体验到"就近办、快速办、放心办"的便利。