2月21日下午，从香港西九龙开往南宁东的G928次列车上，钟女士慌慌张张地找到列车长蔡石玉。她上厕所时手腕上的50克、价值好几万的金手链突然断了，慌乱中她按下了冲水阀，眼看着手链就被冲进了便池。钟女士急得团团转，此时她距离在梧州南站下车只剩28分钟。列车长蔡石玉和随车机械师赶到现场，他们立即封锁了卫生间。他们给钟女士解释，列车不能停路边拆厕所，只能等到晚上车进检修库的时候再想办法找回来。当晚8点28分，这趟复兴号驶入南宁动车所检查库。严芝科和张浩早早准备好工具等着。检修任务很重，他们恨不得把时间掰成两半用。严芝科撸起袖子，把手臂伸进集便器里摸索着，一边试探一边变换角度。张浩打着手电筒给他照明。40分钟后，严芝科的手里终于出现了一条黄澄澄的金手链。他说，能帮旅客找回贵重物品很开心。此前襄阳整备场的检修工张雷也干过类似的事。两天前他给K922次列车的女乘客找回了金项链。包女士跟着列车一直坐到终点站，熬到了天亮才等到失而复得的惊喜。目前铁路部门已经联系上钟女士，准备把手链归还她。这两件事让人感动的是工作人员愿意用最笨的办法守护旅客的财产安全。他们没有豪言壮语，只是默默打开集便器伸手进去帮忙。