问题：随着金融产品与支付场景日益多元，诈骗手法也不断翻新，老年群体因信息获取渠道相对单一、风险识别能力不足、对新技术不够熟悉等特点，成为不法分子重点盯防对象。
“高回报投资”“养老服务项目”“保险补缴”“以房养老”“情感诱导”等话术披着“关怀”“福利”的外衣，往往以小额试探、熟人转介、紧迫催促等方式推进，容易击中老年人求稳求安与情感陪伴的需求，导致资金损失与家庭矛盾，亦对基层金融秩序与社会信任造成冲击。
原因：一方面，老城区老年人口相对集中，社区日常活动频繁，形成“口口相传”的信息传播链条，既是优势，也可能成为谣言与诈骗话术扩散的温床；另一方面，部分老年人对正规金融服务流程不熟悉，面对复杂条款与陌生来电容易“听信权威”、缺少核实环节；同时，金融机构反诈宣教若停留在“集中讲座、一次性发放材料”，难以覆盖到行动不便、数字能力薄弱的群体，宣传效果易被时间稀释。
如何把风险提示从“告知”变为“可操作的自我保护能力”，成为养老金融服务中的关键课题。
影响：针对上述痛点，潮州市湘桥区西新街道自2025年7月起探索建立“银社结对”机制，由9家银行分别对接街道9个社区居委会，明确责任边界与服务对象，让金融专业力量走进网格、贴近老人，推动反诈宣教从“活动式”向“常态化”转变。
各结对单位结合老年人认知特点，把抽象的风险提示转化为可感可学的生活场景：银行工作人员用潮汕方言把典型骗局编成通俗故事，帮助老人听得懂、记得住；社区组织趣味问答、情景模拟，通过角色扮演拆解诈骗话术与关键节点，让老人从“听过”到“会用”。
在科技应用方面，针对不会操作智能设备的情况，工作人员开展“手把手”指导，协助下载注册反诈应用、演示预警功能；对无智能手机的老人，则以便民折页等传统方式补位，确保不同人群都能获得有效提示。
数据显示，相关活动已发放宣传材料4270份，覆盖老年群体超6000人次，基层反馈积极，社区内逐渐出现“学会后再提醒邻里”的传播效应。
对策：从治理角度看，“9对9”结对机制的价值在于把分散的宣教资源转化为可持续的制度安排：其一，明确“谁来讲、讲什么、讲给谁”，减少宣教空转与重复；其二，以社区居委会为组织枢纽，将银行专业能力与网格治理体系衔接，形成“风险提示—咨询解答—线索反馈”的闭环；其三，采用方言宣讲、场景教学与互动训练，提高老年人对关键风险信号的敏感度，强化“先核实、再转账、不轻信”的行为习惯；其四，推动科技手段与纸质提醒并行，照顾数字鸿沟，避免“只覆盖会用手机的人”。
受访基层人士认为，结对机制不仅提升了老年群体的金融风险防范意识，也拉近了金融机构与群众之间的距离，使金融服务更深度融入社区治理。
前景：守护老年金融安全是一项长期工程，关键在于持续性与精准性。
下一步，可在现有基础上进一步完善结对机制的规范化运行：建立常态化联络与需求清单，围绕高发骗局及时更新案例库；探索更具针对性的分层宣教，面向空巢老人、独居老人、行动不便群体提供上门提醒或电话回访式提示；加强与公安、民政等部门的信息联动与线索处置协作，推动“预防—发现—干预”一体化；同时将反诈宣教嵌入社区日常服务场景，把金融安全知识融入养老服务、健康管理、社区活动之中，形成可复制、可推广的养老金融综合服务共建区经验，为维护群众财产安全与区域金融稳定提供基层样本。
潮州西新街道的"银社结对"模式为全国基层金融风险防范工作提供了有益借鉴。
它充分说明，保护老年人金融安全不是金融机构的单方面责任，而需要金融监管部门、基层政府、社区组织和社会各界的协同联动。
只有将金融知识普及与社区治理有机结合，将专业指导与群众参与紧密融合，才能真正织密防护网、守护好老年人的"钱袋子"。
这种以人民为中心的金融服务创新，既是对老年人权益的尊重和保护，也是推进金融安全文化建设的重要实践。