蚂蚁集团这回的蓝图是把支付、金融、健康当成三大支柱，给普惠服务搭建新场面。前阵子整改结束后，集团正带着新的势头往未来走。首席执行官韩歆毅头一回以这个身份接受采访，详细讲了公司要搞的这张“桌子”。这“桌子”是拿支付、金融和医疗健康这三条腿撑起来的，意思是说光有两条腿站不稳，得三条才行。 韩歆毅觉得，支付和金融这二十年来打下的底子很厚实，核心逻辑就是给大家提供专业的普惠服务。从支付宝让大家门槛低下来，到余额宝让理财变得随手可得，这些做法正好满足了大众想要的方便。现在这两块业务已经有了庞大的用户群和成熟的生态圈。以后公司还会借助AI这种技术，在智能风控和服务体验上多下功夫，好把基础打得更牢。 特别值得注意的是，这次健康领域直接被提到了跟支付、金融一样的高度，专门弄成了一个独立的事业群来发展。韩歆毅解释说，现在大家不只是关心手里有没有钱花，更担心能不能活久点、活得好点。在中国老龄化越来越重、好医生还不够分的情况下，这一块有很大的普惠空间。其实很多人平时头疼脑热的事儿，正好卡在去医院看病和日常保养中间，很难找到便捷又可靠的处理办法。 蚂蚁在这方面折腾了十好几年了，从挂号、医保支付到“数字陪诊人”，经验和技术都有了。韩歆毅打算用AI技术把这些老底子重新组合一下，给整个健康服务体系来一次大换血。比如那个叫“阿福”的AI助手，坚持干干净净没广告的模式，就是想跟以前那些乱哄哄的网上信息服务划清界限。 至于为啥非要这么做，韩歆毅说内部讨论过，但这是“必须的取舍”。虽说公司有点实力，但资源也不是无限的，没法在好几个前沿地方同时拼命往里砸钱。不过既然已经连起了那么多用户、攒下了技术本事，加上又懂普惠的道理，那深入健康领域就是公司该担起来的社会责任和机会。 他还特别强调一点：在搞金融和看病这种很深的专业行当里，通用的大AI还干不过那种垂直、精深的专业服务。这就给了蚂蚁在这儿深耕的机会。现在大家都在抢着搞AI技术，这就像在搞“军备竞赛”，比的就是谁的人才、技术和钱更多。蚂蚁定下的目标很清楚：一是把AI绑在具体的应用场景上；二是不停地探底智能技术的上限，肯定不能放弃做大模型的研发。 在健康这一块，集团计划在2024到2025年这两年里头投进去大笔钱。这次战略布局不光是公司的一个转折点，也反映出中国的大科技平台在新的发展阶段里是怎么想自己的定位、责任还有创新方向的。从之前只盯着钱到现在去管跟大家生老病死有关的事儿，这就说明科技公司得靠自己的本事去服务老百姓的普遍需求。 至于最后能不能成，就得看老百姓用不用得上了——也就是健康服务到底能不能真正让中国百姓受惠。“三条腿”能不能站稳走到下一个十年？不光关系到公司自己的命好不好过，也会给行业怎么平衡赚钱跟做好事提供重要的参考例子。