近年来，消费信贷规模不断扩大，但债务催收引发的社会矛盾也日益突出。一些催收机构采用夜间骚扰、通讯录轰炸等违规手段，严重损害了消费者权益。中国互联网金融协会数据显示，2022年涉及催收的投诉量同比增长37%，其中六成与非合规催收有关。
债务纠纷应依法解决，催收活动必须在法律框架内进行；对个人而言，履行还款义务与维护人格尊严并不冲突；对行业来说，合规催收既是底线要求，也是金融服务可持续发展的基础。只有畅通投诉渠道、严格执行监管规则，才能有效治理"以骚扰换回款"的不良模式，让信用与法治共同成为市场健康运行的基石。