7月4日这天，龙井市信访局把上半年的工作给彻底“复盘”了一回，既亮出了成绩单，又描绘了下半场的行动路线图。大会一开场，班子成员就定了调子，大家这才明白疫情期间信访职能为啥这么给力，原来一边测温扫码防控疫情，一边接访调处维护稳定，硬是实现了双线并进。为了让《信访工作条例》能落地生根，龙井市第一时间把条文转化成了操作手册，“群众来信件件有回音、来访事事有着落”成了硬规矩。 虽然成绩看着挺喜人，但短板还是被领导班子一个个挑了出来。政策兑现慢是个老毛病，群众都在抱怨文件写得很漂亮却迟迟不落地；初信初访化解率也得提一提，首次来访要是解决不了，很容易变成没完没了的重复访；跨部门的数据壁垒更是让人头疼，市场监管、住建还有社保等部门的数据各自为政，搞得信访干部得反复取证，群众也得来回跑腿。 为了堵住这些漏洞，这次会议直接抛出了下半年的“作战图”，核心就是抓“学、防、化”这三样。“学”就是把条例学得更透，业务做得更规范，以后每天早上读案例、晚上学法规。“防”就是把风险排查得更细，隐患消灭得更干净，搞个“红黄蓝”三色预警，一旦发现苗头立马会诊。“化”就是把矛盾化解得更彻底，质效提得更高，多搞些领导包案、专班攻坚和法治疏导的组合拳。 大会最后吹响了冲刺的号角，大家把党的二十大当成最大的目标。下半年龙井市信访局得盯紧考核指标，拿化解率和满意度这两把尺子来指挥工作。大家都憋着一股劲，用时时放心不下的责任感和昼夜兼程的紧迫感去跑好这场民生接力赛，争取交出一份亮眼的成绩单。