12月下旬,潍坊市住房公积金昌乐分中心启动冬季便民服务专项行动,通过与本地通信运营企业建立协作机制,将公积金政策咨询与通信业务服务相结合,实现资源整合与优势互补。
活动现场,通信企业工作人员为公积金管理部门职工提供了手机维护、套餐调整、新型通信产品介绍等配套服务,根据不同需求制定个性化解决方案。
与此同时,公积金分中心业务骨干面向通信企业员工开展专题培训,系统讲解住房公积金贷款政策、提取条件、额度计算方法等实务问题,并现场指导参与者使用移动政务平台办理相关业务,帮助职工熟悉线上办理流程。
这种跨部门、跨行业的协作模式,体现了基层政务服务改革向纵深推进的新趋势。
长期以来,部分公共服务存在信息壁垒、资源分散等问题,群众办事往往需要在多个部门之间往返奔波。
此次昌乐分中心的创新实践,打破了传统服务边界,通过建立常态化协作机制,将原本独立运作的服务资源进行有效整合,让便民举措更加贴近实际需求。
从深层次看,这一做法契合了当前政务服务数字化转型和营商环境优化的总体要求。
一方面,通过现场培训和演示操作,有效提升了群众对移动政务平台的认知度和使用率,推动政务服务从"网上办"向"掌上办"延伸,符合数字政府建设方向。
另一方面,跨部门协作降低了服务成本,提高了资源使用效率,为基层探索低成本、高效能的便民服务路径提供了参考样本。
据了解,参与此次活动的职工群众对服务内容和形式均给予积极评价。
有职工表示,以往办理公积金业务需要专门抽时间前往服务大厅,现在通过手机即可完成大部分操作,大幅节省了时间成本。
这种正向反馈表明,精准对接群众需求的服务创新更容易获得认可和支持。
昌乐分中心相关负责人表示,下一阶段将在总结经验基础上,进一步拓展协作范围,计划与更多类型的企事业单位建立联动机制,推动住房公积金政策宣传进企业、进社区、进园区,让更多缴存职工了解政策、用好政策。
同时将探索建立长效服务机制,定期开展政策咨询、业务培训等活动,确保便民服务常态化、制度化。
从区域发展角度观察,这类服务创新对优化营商环境具有积极意义。
良好的营商环境不仅体现在市场准入、政策扶持等方面,也包括为企业职工提供便捷高效的公共服务。
通过部门协作减轻企业和职工办事负担,有助于增强区域吸引力和竞争力,为经济社会发展营造更好的软环境。
民生工作贵在精准、重在落实。
以暖冬共建为切口，把政策解读送到岗位、把便民服务送到身边，体现的是以群众需求为导向的治理理念。
推动更多跨行业协作从“点上试”走向“面上推”，在提升服务温度的同时，也将为公共服务提质增效、营商环境持续优化注入更强动能。