问题:家属举报济南一“心理疗愈中心”存在无诊疗资质开展“治疗”宣传。
根据家属提供的信息,该机构对外名称为“育人心理疗愈中心”,工商登记经营范围为健康咨询服务。
家属称其在视频平台广告吸引下,将患精神分裂症的亲属送往该机构接受封闭式“疗愈”,收费不菲,宣传内容涉及“治愈精神分裂症、自闭症”等表述,并声称与多家医院合作。
被提及的山东省精神卫生中心明确表示并无合作关系。
近期,济南市天桥区市场监管部门已对虚假宣传、价格欺诈等问题立案。
原因:一是精神健康需求增长与服务供给不均衡矛盾突出,部分家庭因治疗周期长、复诊频繁而寻求替代性服务。
二是网络平台广告营销降低了获取“服务”的门槛,宣传内容易夸大效果。
三是心理咨询与医学诊疗边界不清晰,部分机构以“疗愈”“辅导”等概念规避监管审查。
四是地方部门在职责界定上存在衔接难点,家属此前向多部门投诉未获明确处置,也反映出跨领域监管协同有待加强。
影响:一方面,未经医学评估的“治疗”容易误导患者及家属,延误规范诊疗,增加健康风险。
另一方面,夸大疗效、价格不透明损害消费者权益,扰乱心理服务市场秩序。
对公众而言,该事件加深了对精神健康服务合法合规性的担忧;对行业而言,若不能及时规范,将影响心理咨询行业的公信力与可持续发展。
对策:依法明确心理咨询、心理辅导与医疗诊疗的边界,强化对“可治愈精神障碍”等宣传行为的审查;建立市场监管、卫健、网信等部门协同机制,对涉及医疗功能宣传的机构进行联合执法;推动平台加强广告审核责任,对涉及医疗效果承诺、虚构合作关系等内容及时清理;完善精神卫生服务体系,提高可及性、连续性和可负担性,引导群众通过正规医疗机构求助。
前景:随着立案调查推进,事件有望推动相关行业规范化治理,促使地方层面在心理健康服务监管上形成更清晰、可操作的标准。
未来,精神健康服务体系应在诊疗服务与心理支持之间建立更加科学的分级与转介机制,形成合法、有效、可持续的服务链条,防止非医疗机构变相从事诊疗活动。
此案暴露出当前心理健康服务市场存在的监管盲区和行业乱象。
在精神健康需求日益增长的背景下,如何构建规范、专业的心理健康服务体系,既保障监管到位又不阻碍行业健康发展,是摆在相关部门面前的重要课题。
此案的查处或将推动心理健康服务行业进一步规范,也为广大患者及家属敲响了警钟:精神疾病治疗必须遵循科学规范,切莫病急乱投医。