一、问题背景：春运高峰下的安检压力 每年春运，机场安检工作都面临巨大考验。旅客数量激增、携带物品复杂、班次密集，传统的安检模式在大客流面前往往显得被动，既难以兼顾效率和安全，也难以满足不同旅客的需求。 青岛机场国内出发旅客日均超过六千人次，春运期间特殊旅客通道客流增长近25%，早高峰时段压力尤为突出。如何在确保安全的前提下让旅客快速通关，成为安检人员面临的现实课题。 二、原因分析：理念转变推动模式升级 面对这个挑战，悦翔班组将工作思路从"被动保障"转向"主动服务"，推动安检模式从传统的"点状拦截"升级为"线状护航"。 班组系统梳理服务风险点，总结典型案例，提前研判旅客需求，对老年旅客、携幼旅客、晚到旅客等重点群体实施分类引导。班组长王涛在班前会上强调："春运期间都是回家团圆的旅客，在确保安全的前提下，我们要提高效率，保障旅客顺畅出行。"这反映出班组对安检工作的理解——安全与服务相辅相成，而非对立。 三、影响评估：多维服务成效显著 悦翔班组的服务创新取得了积极成效。 针对儿童携带烟花爆竹的安全隐患，班组推出"以物易物"活动，用自制盲袋兑换儿童手中的烟花，将安全管控融入趣味互动，有效化解了潜在冲突。 针对老年旅客，班组开通爱心通道，全程提供咨询和登机指引。一位78岁的旅客感慨："好几年没坐飞机了，这次安检过得很快，服务非常好。" 针对晚到旅客，班组建立快速响应机制，第一时间核实航班信息，引导至绿色通道加速通关，并向登机口传递旅客信息，确保不因安检延误登机。 四、对策举措：严守安全底线，落实民航新规 服务之外，安全管控始终是班组的工作底线。 根据民航局规定，自2025年6月28日起，禁止旅客携带无3C标识或不合规充电宝乘坐航班。悦翔班组快速响应，建立"日总结、时量化、分积累"工作机制，强化前置排查，规范处置不合规充电宝。 不到一小时，安检人员已查获半筐禁限带物品。面对旅客的疑惑，工作人员耐心解释规定，协助旅客联系家人代为保管或通过机场快递寄回，将规范执法与人性化处置结合起来。班组经理孙广明表示："工作人员发现不合规充电宝时，都会耐心细致做好解释引导，用专业与耐心守牢航空安全底线。" 五、前景展望：青年力量书写春运答卷 成立于2017年的悦翔班组，七年间先后获评青岛市安全生产标准化班组、青岛机场集团"青年文明号"等荣誉。32名年轻人以每天逾三万步的脚步和凌晨三点半的起床号诠释了岗位责任。 随着民航旅客规模扩大，旅客对出行体验的期待不断提升，安检工作需要更高的专业化、精细化和人性化水平。悦翔班组的实践表明，将安全管控与人文关怀深度融合，是提升机场服务品质、增强旅客出行获得感的有效路径。
在安全与温情的交织中，悦翔班组用青春诠释了新时代民航安检的内涵——既是毫米不差的检测精度，也是交换玩具时的会心微笑；既是凌晨三点的闹钟，也是老人掌心里的登机指引。当每个安检岗位都成为有温度的哨卡，归途的安全屏障就有了最坚实的根基。