2月12日，浙江省信访局长会议杭州召开，总结2025年及“十四五”期间信访工作成效，分析当前形势，部署新一年重点任务；会议表达出清晰信号：浙江信访工作正稳步向现代化、法治化推进。 从会议通报的数据看，2025年浙江省信访工作取得明显成效。全省信访事项总量、初次信访事项量、重复信访事项量、申诉求决类信访事项量以及“四应四不”问题数量同步下降，初次信访事项一次性化解率上升，呈现“五降一升”的态势。数据变化反映出浙江在源头治理、矛盾化解机制完善和工作质效提升诸上的进展。 值得关注的是，浙江省信访干部首次获得“全国最美信访干部”荣誉。此荣誉既是对个人的肯定，也反映了全省信访系统整体工作水平的提升。会议指出，全省信访系统的荣誉感、成就感、获得感继续增强，队伍凝聚力和战斗力持续提升。 成绩并非一蹴而就。长期以来，浙江坚持和发展新时代“枫桥经验”，把矛盾化解在基层、解决在萌芽贯穿信访工作全过程；同时传承干部下基层开展信访工作的优良传统，推动工作重心下移、力量下沉，形成上下联动、共同推进的工作格局，为信访工作现代化、法治化打下基础。 面对新形势新任务，浙江对2026年信访工作作出部署。会议明确，今年将以高水平推进信访工作现代化、法治化为主线，统筹实施信访源头治理、信访办理质效提升、强基层强基础建设等五大专项行动。部署既强调源头预防，也突出规范办理和过程管控，同时把基层基础建设摆在重要位置，力求形成全流程、全环节的工作闭环。 具体而言，源头预防将更有针对性，完善矛盾纠纷排查预警机制，尽早发现并化解苗头性问题；问题解决将更规范，严格依法依规办理信访事项，提升群众满意度；风险防范将更及时，健全风险研判和应急处置机制；基层基础将更扎实，加强基层信访力量配备和能力建设；信访生态将更优化，持续改进办信接访环境和秩序。 从更宏观的视角看，推进信访工作现代化、法治化，是落实国家治理体系和治理能力现代化要求的具体举措，也是回应群众诉求、维护社会和谐稳定的重要路径。信访工作连接党心民心，关系社会大局。以法治化规范信访秩序、以现代化提升工作效率，既有助于更好维护群众合法权益，也能更有效防范化解矛盾风险。 会议强调，要持续推动浙江省信访工作走在前列、作出示范、争创一流，以信访工作高质量发展助力取得决定性进展、率先呈现生动图景，确保实现“十五五”良好开局。这一目标为全省信访系统明确了方向和着力点。
信访工作连接党心民心，也检验治理能力和作风成色。以法治化、现代化为方向，把问题解决在一线、把矛盾化解在基层、把风险防范在前端，既是对群众关切的及时回应，也是对治理体系的持续完善。坚持以制度促规范、以机制促协同、以能力强基层，才能推动信访生态持续向好，让公平正义更可感可及，为高质量发展和长治久安夯实基础。