近年来，国内旅游市场正从“走马观花”转向“深度体验”；以成都为例，2023年接待游客量突破2亿人次，其中超过六成游客选择自由行或定制游。此变化说明，消费者既希望掌握“行程自主权”，也更看重“文化沉浸感”。市场调研显示，传统跟团游的标准化线路已难以覆盖中高端客群的多样需求。游客王女士告诉记者：“通过专业机构定制的6天行程，既安排了杜甫草堂、都江堰等文化地标，也包含魁星楼街等本地生活圈，这种‘景点+生活场景’的组合更符合现代旅游的期待。” 专业化服务正在成为打开局面的关键。依托属地资源优势，本地运营商通过更精准的需求对接，提供交通接驳、时段预约、特色餐饮等一体化服务。以青城山—都江堰线路为例，通过错峰安排，游客游览效率提升约40%；同时，合作酒店的协议价体系可将住宿成本降低约20%。 消费升级在餐饮领域体现得尤为直观。数据显示，2023年成都特色餐饮消费中，非景区门店占比达58%，折射出游客从“打卡式消费”转向“在地式体验”。旅游规划师李颖表示：“我们推荐的社区老店日均接待游客量同比增长了3倍，但会严格控制接待量，避免影响体验质量。” 行业专家认为，这类服务模式的变化具有示范作用。四川省文旅厅有关负责人表示，将出台《定制旅游服务规范》，从资质认证、价格透明、应急管理等建立标准体系。未来三年计划培育100家“川派旅游服务示范企业”，推动行业从资源驱动转向服务增值。
一座城市的旅游热度，不仅取决于景观与美食，也取决于公共服务的细致程度和市场秩序的稳定性。把“看得见的风景”变成“可持续的口碑”，关键是减少不确定性，让游客更安心。成都以烟火气留人，也需要以更规范、更精细的服务赢得长期信任，在高质量文旅发展中实现城市与游客的双向奔赴。