3月19日国际金价暴跌，纽约金跌至4500美元关口，最大跌幅达7.99%。3月20日上午，极目新闻记者来到北京菜市口百货股份有限公司（菜百商场）实探。10时15分许，菜百商场刚开门还不到1小时，一楼的黄金首饰柜台前就挤满了人。四楼投资金条销售大厅更是热门，不少顾客早早排队等候，保安们忙着疏散人群维持秩序。10时24分，现场显示屏显示菜百投资基础金价为1045元/克。挑选的顾客中有人把积存金卖掉换成实体金，为了安心愿意承担亏损。一名男士原本以1120元/克的均价买了200多克积存金，“但看着金价波动觉得不踏实”，于是决定换成实体金，“亏了两万多元”。还有一名女士在19日低价买入积存金，后来涨回一点就赶紧卖了。没想到20日早上金价又大涨，她感到难以接受积存金的实时波动，还是觉得实体金更稳妥。11时14分大屏幕显示菜百投资基础金价为1052元/克。记者注意到有顾客开完票后还在观望价格走势。11时10分大屏幕显示菜百投资基础金价为1047元/克。11时14分许大屏幕再次显示为1052元/克。有顾客向记者解释可以观察一小时内的价格走势来决定是否付款。现场不少人对金价持观望态度，表示要继续等待看看情况。