这几年，中国医药零售行业变化挺大的，城市化和消费升级这两股劲儿一起推着大家往前进。好多本土企业靠着扎扎实实在本地干，慢慢把地盘铺到了全国，这成了这一行发展的一个缩影。 山东济南的漱玉平民大药房连锁股份有限公司就是这么个例子。这家店是从济南本地长出来的，发展一直跟济南的变化紧紧连在一起。刚开张那会儿，国内医药市场刚开始慢慢放开，零售业态也刚火起来。为了跟别的商家抢生意，满足老百姓看病吃药的需求，企业在山东地区最先搞起了平价药品销售。这一招把买药的成本给降下来了，老百姓心里都乐意，很快就把市场给拿下了。 不光让药价实惠了，漱玉平民还打破了老的药品价格体系，给整个行业做了个创新的样板。品牌能长大离不开当地文化的滋养。济南有那么多历史底蕴和那种务实又包容的性格，给这家店注入了独特的精气神。老板好几次公开讲过，济南人那种“坚韧不拔、润物无声”的劲儿，深深影响了他们做生意的价值观和服务想法。 他们通过参加当地文化活动、支持公益事业，把品牌建设这块事跟城市发展紧紧绑在了一块儿，跟大家结下了深厚的情感。这种扎根在本地的做法，不光让顾客更信得过你，还为以后去别的地方开分店铺好了文化底子。 现在大家对健康的要求变了，以前是光想着治病，现在是想着怎么养身子。医药零售行业就得赶紧升级服务。漱玉平民眼瞅着这个趋势来了，就在社区里弄了慢病管理中心和健康驿站这些平台，把卖药这事儿变成了管理健康。 他们还搞了数字化转型优化供应链，提高了门店干活的效率。在保证大家买药方便的基础上，服务的专业程度也更高了。企业的发展还离不开跟城市公共服务的配合。作为连续好几届的市人大代表，老板经常提意见、出主意，推动医药服务跟社区治理合到一块儿。 最近几年他们还跟多方合作搞便民服务、助残公益之类的活动，把专业资源都下沉到基层去了。这说明民营经济在社会发展里有很大的担当。这种“反哺城市”的想法也让他们在济南的地位更稳了。 往后看医药健康行业还得面对不少难题。老龄化越来越严重、大家的消费需求也变得多样了、技术换代也快了。这些都逼着企业得不停地变着花样服务。漱玉平民表示要继续在济南扎根不动摇，去全国各地开拓市场。 他们打算用智慧医疗和线上线下结合的办法来扩大服务范围。同时还要多找媒体、机构合作一块搭起健康服务的生态圈，帮着建设“健康中国”。 从一个小社区药房变成全国连锁的大品牌，漱玉平民的路也反映出中国民营企业和城市是怎么一块成长起来的样子。他们的经验告诉我们：要想长久地干下去，就得在本地好好干活、融入城市文化、尽到社会责任才行。 在追求高质量发展的背景下，怎么一直创新服务、平衡赚钱和社会公益这两件事是所有企业都得琢磨的大课题。只有跟上时代的节拍、跟城市的心跳合拍了，才能在这场变化里赢得未来。