今年春节是疫情防控转段后的首个黄金周，全国文旅市场明显回暖。作为济南西部新兴文旅地标，印象济南·泉世界景区单日客流最高突破6万人次，给30人的服务团队带来不小压力。数据显示，春节前五天景区共处理各类咨询求助超4000件，较2019年同期增长35%。
春节既是对传统文化的传承，也是对服务业的一次检验；夏敏从线下服务到线上传播的双重角色转变，展现了新时代从业者的专业素养和创新精神。在文化自信不断增强的背景下，像她这样既能坚守服务初心、又善用新媒体的从业者，正成为提升游客体验、传播传统文化的重要力量。他们的付出不仅诠释了"人民城市为人民"的理念，也为社会树立了敬业奉献的榜样。