泉州市旅游协会日前出台《泉州市住宿业客房预订退订指导意见（试行）》，对线上预订平台的退订规则进行了规范。新规根据季节和假期设置了差异化标准：淡季入住前7天以上可全额退款，法定节假日则需提前15天取消才能免扣费。临近入住时间的退订扣费比例逐级递增，部分情况下不予退款。该政策随即成为舆论焦点——部分网友认为规则过于严苛——可能增加出行的不确定性。 泉州推出这一新规，主要源于当地旅游市场的快速发展。作为新兴热门旅游城市，泉州游客数量近年激增，2025年国庆中秋假期接待游客超千万人次，旅游收入突破90亿元。随之而来的是住宿业投诉纠纷上升，退订争议频繁发生。泉州市商务局表示，新规旨在为商家和消费者提供明确的参考标准，减少因规则不清导致的矛盾。
泉州住宿业退订指导意见的发布，反映了旅游业快速发展背景下，行业自律与市场规范的必要性。这份意见需要在保护消费者权益、照顾经营者诉求和尊重平台属性之间找到平衡。虽然目前存在争议，但这种规范探索为全国其他旅游城市提供了有益借鉴。随着试行推进，有关部门应根据实际反馈不断调整完善，在保护消费者权益和促进行业发展之间找到更好的平衡点，推动住宿业朝着更加规范、透明、诚信的方向发展。