近日，山西省曲沃县一起医疗纠纷事件引发关注；据了解，53岁患者潘某因上颌牙齿松动，于2025年12月17日前往曲沃德润口腔诊所就诊，拟进行种植牙治疗。在家属陪同下，患者接受诊疗。然而，医生在一个下午内一次性拔除了患者上颌全部12颗牙齿。患者家属随后向媒体反映，他们事先知道母亲牙齿需要处理，但完全没想到医生会在一次就诊中全部拔除。拔牙后，患者出现明显不适：下巴脱臼、无法闭口，随后出现休克及心梗症状。家属随即拨打120，将患者送往县医院紧急救治。曲沃县卫生健康局1月23日发布情况通报称，已于1月19日接到患者家属投诉。经初步调查，家属反映情况属实。通报指出，涉事诊所证照手续齐全，但诊疗过程中存在问题。目前，医患双方已就经济补偿达成和解协议，患者已出院回家休养。 从医疗规范角度看，该事件暴露出多项值得重视的问题。首先，拔牙等创伤性治疗前，医生应与患者及家属充分沟通，明确治疗方案、潜在风险与可能后果，并取得知情同意。其次，涉及多颗牙齿的复杂治疗通常应分阶段实施，避免一次性操作带来更高的生理风险。再次，医疗机构应建立并落实应急预案，对可能出现的不良反应做好处置准备。 卫生健康部门表示，将依据《医疗纠纷预防和处理条例》对涉事诊所开展更调查，并依法依规处理。有关调查预计将围绕诊疗流程、医生资质、操作规范等环节展开，以查清问题、压实责任，保障医疗安全。同时，这也表达出清晰信号：医疗机构必须严格遵守诊疗规范，切实保护患者的知情权与安全权。
这起个案为医疗行业再次提示风险边界。在推进分级诊疗的过程中，基层医疗机构如何做到“接得住”也“管得好”，需要监管部门、行业组织与医疗机构协同发力。只有把患者安全置于首位——才能减少纠纷、修复信任——推动医患关系回归理性与稳定。（完）