浙江省义乌市稠江街道龙回文化广场里，一个叫“江西之家”的牌子特别显眼。就在不久前，有四名来自江西乐平的小伙子急急忙忙跑进来，找到值班的义乌市江西商会调解委员会主任周立新，说他们在当地一家建筑工地上干活，工钱一直没拿到手，眼看马上就要过年了，想回家团圆都难。周立新马上联系了那个项目的负责人，还拉上了公安、人社部门和街道办事处一起帮忙调解。结果没过几天，拖欠的工资问题就彻底解决了。 义乌作为全球小商品贸易中心，来了超过200万外地人在这里打拼。这其中光江西人就有将近50万，他们开铺子、做物流、搞制造、当服务员，撑起了当地的半边天。不过人多了也难免会出乱子，像劳动合同怎么签、社保怎么交、生活习惯怎么适应这些事，都成了管理上的大难题。义乌市公安局稠江派出所所长杨卫江说：“光靠政府部门管事儿太费劲了，有些鸡毛蒜皮的小纠纷很难完全管到位，特别是碰到说不同方言、风俗不一样的人吵架，调解起来特别费劲。” 基于这种情况，2023年6月，义乌市公安局和江西商会就联手搞了个新花样，把“江西之家”这个平台搭了起来，又把“赣乡帮帮团”这个队伍组建了起来。这支队伍实行“政府牵头、商会干活、大家出力”的原则，把党员、老板、律师、老师等30多位骨干都吸纳进来，分设了协调办事、解决矛盾、普法宣传几个小组，还实行每天有人值班的制度，保证24小时都能给老乡服务。 这帮人利用老乡都懂江西话的优势，在处理纠纷的时候既讲情分又讲道理还讲法律。2023年12月的时候，有个江西来的务工人员突然出了意外走了，家属跟老板就赔偿金怎么算吵得不可开交。副团长李炜带着专业律师多次把双方叫到一起谈了谈，引用了相关法律条文和以前类似的案例做参考，再加上说点家乡的土话劝劝人，最后总算把双方的心结解开了。稠江派出所的民警龚航也说：“说一句家乡话、叙一叙老感情，很快就能把距离拉近了，‘帮帮团’一插手，跨文化沟通的麻烦就少了很多。” 数据显示，“赣乡帮帮团”成立到现在已经帮老乡处理了300多件难事大事小情了。大家帮忙的内容五花八门：有讨工资的、有处理交通事故的、有劝和家庭矛盾的、还有帮人找亲人的。在商会的办公室里，那一本本厚厚的记录本上记满了每一件事情是怎么处理的、结果怎么样。除了平时在家门口服务外，他们还通过商会的网络往老家那边延伸工作。 就拿2023年9月的事儿来说吧，“帮帮团”的成员跑到江西抚州去办事。办完事后他们还专门去看望了一位家里刚刚失去亲人的女大学生，拿出2万多块钱给她捐了过去，帮她渡过难关。义乌市江西商会会长甘国民说商会的角色正在发生变化，“不光是以前那种光吃吃喝喝交朋友的样子了。”他说作为“新义乌人”，大家既要有本事帮着城市变好，也要主动扛起自己的责任。 未来他们打算继续把“帮帮团”的功能搞得更全一些，多开展一些技能培训、法律帮忙咨询、创业指导这类的服务项目。“赣乡帮帮团”的这种做法证明了：在那些外来人口特别多的地方，靠着老乡之间的组织和情感纽带把政府警察和社会力量捏合在一起管事儿是非常有效的。 这不仅让外地人觉得在这个地方很有归属感，也给咱们国家搞新型城镇化提供了一个好样板。从以前被当成“被管的人”变成现在能管事儿的“主人”，这正是咱们社会治理现代化过程中既有包容性又有创新精神的一个很好的例子。