雷军:企业宣传规范化已经是挡不住的发展潮流了

雷军拿出实打实的行动,把行业里乱标注产品信息的老毛病给治了。他在公开场合专门回应了公众关心的话题,这不仅说明企业听进去了大家的批评意见,也让大家更关注商业宣传怎么变得更规范。现在数字经济跟实体经济搅合在一块儿,产品信息标得清楚不清楚,就是看一个企业诚不诚信的最好标准。最近,那个负责管理知名科技公司的人,在活动现场把这个问题好好说了一遍。这事儿一出,不光体现了公司面对舆论监督的好态度,也让大家开始琢磨该怎么让商业宣传变得更正规。 有些行业在产品说明书里搞小动作,用小字写了一堆很难看懂的辅助说明文字。虽说这种写法能过了技术上的审查,但其实挡住了消费者看到关键信息的眼睛。这毛病往往跟市场竞争太激烈、大家习惯这么写说明还有监管标准不够细有关。尤其是卖电子产品这种创新多的地方,参数和功能写全不全,直接关系到消费者权益有没有保障。这标注方式带来的影响是全方位的:对顾客来说,信息不全可能让人买错东西;对企业来说,短期可能占便宜,时间长了会损失信任;对整个行业来说,容易变成“坏币把好币给赶走”的坏情况。 大家都看出来了,咱们国家保护消费者权益的体系越来越完善,老百姓也更愿意监督企业了。企业宣传到底能不能做到公开透明,现在要求可高了。针对这个大家都在烦恼的问题,相关企业的领导明确表态要改一改标注方式,承诺在产品说明书系统里统一用更大、更清楚的字体来写注释。这个改进既尊重了消费者知道真相的权利,也展示了行业里的大公司愿意带头搞规范建设的责任心。 从公司管理的角度看,建立一个平时能听取意见、出了问题能快速反应的机制,是现代企业把内部治理搞好、跟社会搞好关系的关键一步。站在更大的视角看这次事情,说明咱们中国的市场经济主体正从光想着做大做强转向更注重质量提升、从只靠技术领先转向还得有责任感的阶段。随着《消费者权益保护法》《电子商务法》这些法律越来越管用,企业宣传规范化已经是挡不住的发展潮流了。那些主动遵守规定、还能主动做点超越法律底线的事情的企业,在构建新的发展格局里肯定能赢到更长久的竞争优势。 往前看行业的走向,产品信息标注规范化以后会在三个方向上继续推进:在技术上用增强现实、智能提示这些新技术来把信息变透明;在标准上行业协会和监管部门会给出更细的规范指引;在监督上媒体、消费者反馈和企业自己查这三者会一起形成一个大网。这个过程不光能让单个公司的服务更好升级,还能让整个行业的生态变得更健康。 公司成长路上每一回勇敢地面对问题都是变成熟的一步。现在高质量发展是主旋律的时候了,一个公司强不强不光看技术有多牛、市场拓展得多猛,更要看它有没有敬畏消费者的权益、自觉遵守行业规矩还有主动承担起社会责任的精神。要是更多企业把改进标注规范的事扩展到经营管理的每一个环节上去,把舆论监督变成让自己变好的动力,中国的品牌内涵和市场信誉肯定能变得更深更硬实。这既是让公司长久不衰的根本要求,也是让市场经济健康发展的重要根基。